聯合報 記者葉冠妤／台北報導
農曆春節假期前夕，行政院消費者保護處提醒民眾慎選海外網購交易對象，事先了解可能的問題與因應之道，才能降低交易風險。
消保處表示，自消保處在2019年與韓國消費者院簽訂瞭解備忘錄以來，已協助國人處理24件跨境消費爭議，其中12件為網購糾紛，爭議態樣包括運送時受損、退運或延遲出貨等，最終也都沒有全部獲得業者妥適回應，更遑論在其他國家網購發生糾紛的結果。
農曆春節假期前夕，行政院消費者保護處提醒民眾慎選海外網購交易對象。圖／聯合報資料照
消保處說，有鑑於跨境網購風險較高，提醒消費者事前做好審慎評估，消保處整理出案例與資訊，包括認明海外交易對象、避免向個人賣家購買、善用第三方支付工具、選擇較安全運送方式等。
消保處舉例，網購時切忌看到中文網站或App就認為是國內店家，以為享有7日內無條件退貨規定的保障，有民眾看到交易明細出現國際運費和關稅，才知道是跨境交易而拒絕簽收，但廠商不僅不退貨款，且要求消費者補交退貨運費，此處所稱的廠商都在國外，除非交易條款或廠商事前承諾可免費退貨，否則等出貨後才主張「無條件」退換貨，恐全看廠商態度。
消保處提醒民眾，若發生跨境消費糾紛，可參考行政消費者保護會網站提供的「涉及跨境消費爭議之處理機制及管道」https://cpc.ey.gov.tw/Page/80CCBC4EBF4F77C8。
