記者尹俞歡、李淑慧
台北市都更吵不停，官員頻被告。台北市副市長張金鶚面對都更案「件件有糾紛」困境，他強調，重點不是修改制度、降低糾紛，而是要建立「調解糾紛標準作業程序」。
台北市副市長張金鶚。（記者楊光昇／攝影）
以下是專訪紀要。
問：台北市都更糾紛多，原因是什麼？
答：都更從整合階段開始，因為實施者和地主的協商都在檯面下進行，住戶覺得資訊不對稱，導致住戶跟實施者之間不信任，到後來很多就會在權利變換這件事上喬不攏。
過去權變價值是由實施者找三家估價師來估價，住戶當然不信任結果，若政府都更審議會認定這個結果OK，住戶就說市府圖利建商。另住戶本身對都更專業知識通常不太夠，不知道都更權利價值怎麼算、違建到底值不值錢等，都認為自家房子最貴。
實施者、建商本身專業有時也不見得充足。
地主跟實施者是最大問題癥結，政府在審議過程中幫忙協調，公親變事主，審核太嚴格又被指控刁難，協商不成又告我們。
問：這些爭議該如何解決？
答：地主跟實施者很難達到共識，政府負責審議，不該做調解，要靠第三方的公正平台介入協商。
像我們現在推「財團法人都更推動中心」，任何有爭議的案子，都更中心就能介入，據實紀錄甲乙兩方的意見、做成報告，供審議會裁定。
另建商一輩子做都更，地主一生只做一次，更重要的是要讓地主的都更知識和資訊能更豐富。我要求都更中心做推廣教育、都更健檢等，幫地主上課。
每個都更程序都牽涉到很多人，沒有一件是很順利、很容易的。我們不怕糾紛，重點是糾紛有沒有一個完整的SOP可以來解決。像現在每件案子在吵的時候，我們就規定都更中心要介入。
問：居民期望政府保障權益，政府卻認為都更是私權契約，市府該如何消弭這種落差？
答：都更爭議很核心的是，政府公信力不夠。
任何人都能罵政府，政府的角色是審議。
