兆豐銀推智能客服 電話量2年少32％
2021/08/13 10:17
為提供客戶24小時全天候服務，兆豐銀行打造「客服小咩」智能客服兩年有成，至2021年七月為止，電話量成功減少高達32％，相較一般業界智能客服約取代二成人力，「客服小咩」預測客...
台銀提款機昨晚大當機 民眾提款機前跳腳
2020/12/18 10:01
台灣銀行昨（17）晚發生全台提款機大當機！彰化縣有民眾昨（17）晚8點多在彰化市台銀提款機提款，提款卡提款後已退出，但錢卻未出來，不知到底有沒有扣款成功，打到台銀客服電話...
通車在即服務再加分 中捷客服中心上線囉！
2020/11/14 11:29
台中捷運綠線將於16日展開為期1個月的試營運，為提供貼心、便利的旅客服務，台中捷運公司客服中心也將在綠線試營運期間，同步開放旅客撥打進線，打造旅客與中捷公司之間暢通無阻...
台中首創「全智慧客服中心」 在家就可處理稅務
2020/10/05 16:59
台中市府地方稅務局5日為「全智慧客服中心」揭牌，以一站式全方位服務為概念，讓民眾在家用電話、LINE、SKYPE、視訊、AI智能客服，便能進行稅務諮詢及申辦，10分鐘內補發房屋稅、...
愛奇藝即日起「撤台」 客服搬出NCC副主委安撫用戶
2020/09/03 16:46
經濟部今日公告「在台灣地區從事商業行為禁止事項項目表」即日生效，也就是說，愛奇藝代理商歐銻銻娛樂相關業務，毫無緩衝、正式......
客服App輕鬆滑 0800專線退場
2020/08/10 09:15
智慧型手機與App普及，標榜24小時服務的信用卡0800客服專線將逐步退場，繼匯豐銀行10年前取消0800後，花旗、星展兩大外銀也在今年先後跟進，國銀目前按兵不動，但已不再主動曝光0...
新北消防LINE客服 上萬人連線
2020/07/18 09:20
新北市消防局試辦LINE智能客服半年，全市已有上萬人使用，可提供250題以上消防或公安問題資訊，包括心肺復甦術、哈姆立克......