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高市公車評鑑 錯字連抄5年

#交通 #公車評鑑 #交通局

聯合報 記者蔡孟妤/高雄報導

高雄市府交通局每年委託民間機構對公車進行服務品質評鑑,高市議員郭建盟昨爆料,評鑑報告錯字連抄5年,疑似複製貼上,質疑評鑑僵化。交通局代理局長黃萬發表示,會檢討改進招標方式。

高雄每天有近千部公車在路上跑,為提升公車服務品質,高市府委託民間機構進行公車服務品質評鑑,再透過評鑑結果,發放政府運量補貼補助。業者為爭取補助,都會針對評鑑項目努力改善,是促使業者提升服務品質的關鍵。

高市交通局每年委託民間機構針對公車進行服務品質評鑑,高市議員郭建盟質疑評鑑僵化有缺失。 圖/聯合報系資料照片

高市交通局每年委託民間機構針對公車進行服務品質評鑑,高市議員郭建盟質疑評鑑僵化有缺失。 圖/聯合報系資料照片

不過郭建盟發現,由於能辦理該項評鑑的公正單位不多,近12年都由同一機構主辦,作業變僵化,評鑑報告錯字竟連年複製重複錯,評鑑模式也重複運作。

他並指出現有評鑑項目的缺失,例如占60分的隨車調查「秘密客評鑑」,卻要秘密客開安全門、發顧客問卷,讓身分曝光,恐難如實評鑑等;此外,由於勞基法不周全,司機工時長,他建議將司機健檢、班表等納入評鑑,並提高分數權重。

黃萬發表示,評鑑報告錯字會檢討改善,招標方式也會改進;至於秘密客的安全門檢查,可改在場站調查,顧客問卷的發放方式要再檢討。勞動條件跟健診也會納入評鑑項目。

 

 

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