文／黃鵬䛥
ChatGPT 問世至今四個月，討論熱烈，許多人在網路上分享新的應用，也有人關注哪些人的工作會被「它」所取代，相信許多人在接觸ChatGPT 之前，對於AI 的感受從未如此貼近。喜歡看電影的朋友一定知道2001年上映、由大導演史蒂芬·史匹柏執導的經典電影「A.I. 人工智慧」，劇情是一個擁有人類感情的機器男孩-大衛，在被人類母親莫尼卡拋棄後，為了回到母親身邊而展開的冒險旅程。
很難想像，「A.I. 人工智慧」上映的2001年，是個還沒有iPhone、沒有Line 可以傳照片、沒有Netflix 的年代，當時電影中的AI 世界觀是如此令人著迷往卻又不真實；如今我們可以和ChatGPT 像真人一般應對如流，當我們對它的能耐還一知半解時，最新的模型GPT-4 又已經在三月中旬推出，它上一代版本更快、更精準、更多客製化空間，甚至可以辨識、理解圖像。
可以大膽預測，ChatGPT 將持續在未來數年席捲全球。我們該思考的是，雖然它很強大，但ChatGPT 的商業用途是什麼？如何真正利用它來改善我們的不動產業務？是否有對不動產經紀人員特別有價值的用途？
不動產經紀業一直以來都是一個競爭激烈的行業，需要不斷地開拓新客戶、開發新物件、行銷物件，同時還要維繫舊客戶的關係，這些都需要大量的溝通和交流，花費大量的時間和人力。這就是為什麼如ChatGPT 這類可以學習和模仿人類的語言使用方式，並生成自然流暢文本的生成式AI，可以在不動產經紀業中發揮重要作用的原因之一。以下是幾個可能的應用場景：
1.撰寫物件廣告文案：ChatGPT 可以從不同的物件中學習，學會如何撰寫吸引人的廣告，讓客戶更容易了解物件特色。
2.建立客戶答覆系統：ChatGPT 可以用來建立自動回覆系統。透過自然語言生成技術，ChatGPT 能快速回應顧客的問題，並可針對顧客的需求給予個性化的建議，提高客戶滿意度，進而增加成交機會。
3.改善書信文筆：當需要撰寫信件、賀卡、Email 的時候，生成式AI 也可以幫助經紀人員提供優美流暢、文情並茂的詞語。
4.作為點子產生器：ChatGPT 可以針對不動產經紀人提出的要求，進而搜索並提供許多想法，不論是用於行銷、關鍵字搜索、新聞搜集…等等，或是任何需要新點子的時候。
5.分析市場數據：在適當的模型下，生成式AI 可以分析市場數據，進行預測，例如房價、租金、房市趨勢等，可以幫助經紀人員快速了解當前市場情況，並且更了解客戶的需求。
「A.I. 人工智慧」中機器男孩大衛的冒險經過了二千年的時間，電力耗盡的他在一個人類已經滅絕的世界，被不斷演化後更新型的機器人修復並甦醒，最終實現了與母親短暫重逢的願望。根據記載，「A.I.人工智慧」的拍攝計畫早在1970年代就由美國名導史丹利·庫柏力克發想，但礙於當時的電影拍攝技術不足，這部膾炙人口的佳作才在數十年後由史匹柏導演接力完成。雖然我們無法預測數千年後的世界樣貌，但可以肯定的是，新的科技會不斷出現，幫助人類完成更多偉大的事。
