聯合報記者邱瓊玉／台北報導
台北市立聯合醫院有7個院區，門診量大，卻有許多預約掛號患者頻「放鴿子」，單是去年就多達7萬多人。市聯醫2月起規定，掛號後未看診也未事前取消掛號，3個月內「爽約」達2次，就無法再預約掛號。不料，新制上路不到一周，受武漢新冠肺炎疫情影響，加上患者反彈，前天緊急喊卡。
聯合醫院表示，因防疫優先，將暫緩實施，至於延到何時上路，將視疫情狀況決定。
受武漢新冠肺炎疫情影響，北市聯醫預約掛號新制上路不到一周，緊急喊卡。圖／聯合報系資料照
北立聯醫包括中興、忠孝、仁愛、陽明、松德、和平婦幼，以及林森中醫昆明等7大院區。院方近來檢討輕症門診，去年居然有7萬多位病人預約掛號後，無故不到又沒取消，「爽約」次數高達13萬人次，最高紀錄一人一年逾10次，因爽約頻率高，影響有就醫需求民眾掛號，決訂定管控機制。
據了解，不少「常爽約」患者就診時醫師已預約掛號下一次，有民眾嫌號次太後面，再搶現場掛號名額，出現重複掛號。有醫護人員也抱怨，有患者把醫院當便利商店，想來就來，不來也不取消掛號。
為此，聯醫本月祭出新規定，患者掛號後無法看診，須「提前一天」取消掛號，否則視同爽約，3個月內累計2次，自第2次爽約日期起3個月不接受語音、網路、人工電話、App及自掛機掛號，如有就醫需求，須臨櫃辦理。
實際上，國內不少醫院針對「爽約」都訂有管控機制，為避免民眾反彈，聯醫去年10月開始宣導，本月正式上路，門診掛號區也掛出「公告」提醒。但仍有不少患者抱怨，有人說「不知情」，也有人喊冤計畫趕不上變化，並非故意爽約，新規定很嚴格。
由於不少民眾抱怨，加上新冠肺炎疫情影響，新制前天臨時喊卡。聯醫表示，暫緩實施，但仍呼籲民眾，若預約掛號後無法就醫，記得取消，讓有需要的民眾可以順利就醫。
