記者陳雨鑫／台北報導
誰那麼大膽，敢放醫師鴿子？長庚醫院調查，每年約有四千多人因連續爽約三次被列入黑名單，半年內不得再網路預約掛號，常被爽約前三名科別分別為兒科、牙科、感染科，最離譜的理由為「睡過頭」、「忘記有掛號」。
醫院網路掛號很方便，不少預約者掛了就忘，影響其他病患權益
許多大型醫院門診常滿號，但還是有病患掛了卻不來，影響其他患者就醫權益，例如，北醫附醫每天平均兩三百名患者爽約，且大部分並未主動去電告知，為此，長庚、馬偕、北榮等醫院設置爽約制度，一旦爽約超過三次以上，即列入黑名單。
林口長庚新生兒一般兒科主治醫師、嬰兒室主任徐任甫表示，兒科門診爽約原因以「家長沒空」、「家長認為孩子病況已獲得解決」為主，不少家長心疼寶寶身體不適，急著上網預約掛號，但隔天孩子身體好轉，家長認為不用至醫院，又忘記取消，就讓醫師等無人。也有患者爽約原因為「忘記自己曾掛號」、「睡過頭」等。
徐任甫說，病患爽約不只對醫師造成困擾，也影響其他病患的權益，現在採取網路預約，系統預告患者到診時間，若有病患爽約，預告時間失準，其他患者依建議時間至診間，可能已過號。
林口長庚感染科主任黃景泰表示，感染科門診以急症患者居多，如果真的受不了，常往急診跑，而爽約不來；有些則是掛號後，自覺病情改善，不想多跑一趟醫院，但忘記取消掛號。
北醫附醫行政副院長蔡淑暖說，北醫附醫早期也曾設置爽約制度，因為過去病歷管理採取紙本，看診前一天，檔案室須調出紙本病歷，看診完還需歸檔，一旦患者爽約，對於醫院行政人員而言是一大負擔；現在則採取電子病歷，影響不大，因此取消爽約制度。
國內大部分醫院設置爽約處罰規範，爽約三次以上，三個月或半年內不得網路掛號，但仍可以臨櫃掛號，徐任甫呼籲患者，如果掛了號，因事無法就診，應上網或打電話到診間取消掛號，才不會影響自身的信譽，以及醫師及其他患者的權益。
