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YouBike車柱秀逗 轉乘優惠被坑

#交通 #台北 #YouBike #轉乘 #優惠

中國時報記者張立勳/台北報導

當心轉乘優惠被吃掉!北市4月起推出YouBike雙向轉乘公車、捷運優惠,有民眾向市議員許淑華投訴,搭捷運後隨即租借YouBike,還車時因為車柱感應失敗,第2次刷卡卻被認定不是轉乘扣款5元,許淑華抨擊市府讓政策倉促上路,造成烏龍事件;北市運管科回應,已全面檢查8000個車柱,避免感應失敗情況再發生。

台北市長柯文哲上任後,取消YouBike前30分鐘免費,不過,自今年4月起,持悠遊卡租借YouBike在1小時內雙向轉乘公車或捷運,可享有5元優惠,等同使用者前30分鐘免錢。

北市推出租借YouBike在1小時內雙向轉乘捷運、公車享優惠,但有不少民眾還車時因車柱感應失敗,二次刷卡被扣款。(張立勳攝)

北市推出租借YouBike在1小時內雙向轉乘捷運、公車享優惠,但有不少民眾還車時因車柱感應失敗,二次刷卡被扣款。(張立勳攝)

無感應 刷第2次扣5元

不過,有民眾不滿指出,搭捷運到台北101/世貿站後,10分鐘內借了YouBike騎往國父紀念館在半小時內還車,第一次感應刷卡時出現錯誤碼,因為擔心下次不能再借,所以又刷了一次,結果被扣了5元。

民眾說,打電話去YouBike客服中心才知道,因為系統問題,第二次刷卡感應會判讀為新的租借紀錄,因此沒有轉乘優惠。為了退款,YouBike客服人員登記卡號後必須向悠遊卡公司調閱資料,確認是刷卡失敗且有轉乘,經過約5天收到5元通知退款簡訊,最後還要到服務中心或YouBike租賃站退費。

許淑華調閱資料發現,政策才上路1個月,就有102件扣款異常申請案,她表示,不少民眾在還車後,不太會注意是否扣款,僅會注意還車燈號,恐怕有更多人轉乘卻被扣款而不知道,優惠白白被業者吞掉。

8000支車柱全面檢查

她痛批,市府為了年底選舉,系統整合沒有測試穩定就讓轉乘優惠政策倉促上路,造成烏龍事件引發民怨。

對此,運管科長王湮筑說,已要求微笑單車公司針對全市8000個車柱重新檢查感應設備,若民眾發生感應失敗被扣款情況,YouBike會依個案處理進行退費。

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