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搶貸紓困4.0 國銀決戰數位力

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工商時報金融理財新聞中心/台北報導
 
「勞工紓困貸款4.0」方案15日開放「線上」申請,計有50萬個名額,符合資格者可向銀行申請10萬元三年期極低利貸款。銀行業者把至少50萬筆的新增放貸案,視為「天上掉下來」的大好商機,表示將全力協助客戶運用「免出門、辦到好」的服務,台新銀、永豐銀均表示不收手續費,符合申請資格者只要備妥身分證正反面影本,即可進行線上申請。
 
雖然因為時值疫情三級警戒期間,銀行公會提醒各界,目前銀行多採分組居家辦公,人力嚴重不足,「調度應不若以往順暢」。不過,銀行對此高達50萬筆的新增放貸案,仍有相當的期待,都表達將協助辦理。如永豐銀零售金融處處長吳建毅即表示,民眾下載申請書申辦,承辦人員隨即線上聯繫客戶;如果沒有符合勞工紓困申請條件,富邦銀會提供「前三期0.06%」的優惠信用貸款方案,和中信銀的Online貸有異曲同工之妙,讓有資金需求的民眾,不會空手而歸。
 
勞工紓困貸款線上申辦重點勞工紓困貸款線上申辦重點
 
銀行業此次依循政府防疫政策,提供申請者線上方式申請,數位力已強化的大型民營銀行,事前打造「零接觸、零染疫風險、全程線上申辦」的貸款服務,或應用自動化排程簡化人工作業,加速線上申貸,多家銀行透過協力網路業者規劃網路頻寬彈性調度,因應當天短時間內大量湧入數位平台的申請量。
 
中信銀準備工作已經就緒,透過數位申貸平台推動全程智能化與自動化,讓流程作業效率提升。借鏡2020年第一波勞工紓困貸款市占率25%、97%的線上申請比例等經驗,這次快速擴增35台「中信雲之虛擬化機器」,在六大平台藉由多工處理程序,透過多通道執行服務進行分流。
 
台新銀消費金融處副總經理吳良民也說,對紓困案採取「簡易、快速、方便」三大原則,展現執行力與數位創新力,流程將有所突破,整合徵審、作業與資訊等單位「全數位化」申請流程,確保工作環節不中斷,同時,也和信保基金自動化串接資料,縮短人工作業的等待時間,大幅提升處理效率。
 
值得注意的是,申請人如在自己往來銀行申請,數位認證上會相對暢通。玉山銀指出,銀行顧客可居家透過網路銀行、OTP認證等方式進行申請;中信銀既有客戶,系統會自動帶入相關資料,免再填寫且無須檢附文件。富邦銀和中信銀已能同時提供新申貸戶的全程線上申請及簽約對保,亦擴充AI智能徵審處理系統,提升審理速度及量能,加速撥貸。

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