記者葉卉軒／台北報導
商發院研究觀察發現，各種新奇物流設備與多樣化互動型智慧科技，正導入商場與大眾運輸系統之中，其中又以去年日本樂天與日本郵便共同推出的智能儲物櫃，在全球各城市的擴散效應最大，台灣今年有了第一座由工研院自主研發，整合超商與宅配的智能儲物櫃。
日本樂天宅配寄物櫃「樂天BOX」，使用率九成。日本二手物品收購業者也開始反向操作，設置收購物品專用的寄物櫃，寄物櫃旁提供紙箱等包材，讓想賣東西的民眾可在完成網路申辦手續後，隨時將想賣的東西，放進寄物櫃交遞。
商發院經營模式創新研究所流通產業組組長林原慶指出，智能儲物櫃提供消費者更便利選項，解決令宅配業者頭痛不已的20%重複配送率問題，大幅提升物流效率與能源節省。
林原慶指出，包括物流業者DHL、UPS、新加坡郵政，以及零售通路與電子商務巨頭Amazon、Walmart與英國Waitrose，皆已推出各式智能儲物櫃解決方案。中國大陸由商務部推動智能儲物櫃試點城市以及電子商務物流發展專項規畫，吸引阿里巴巴、順豐速運、速遞易等業者競相投入。香港也由Yahoo與早晨快信（Morning Express）合作，去年在百貨商場與辦公大樓中設置超過20個據點。
商業發展研究院經營模式創新研究所研究員丁凡說，我國物流產業高度倚重勞力密集模式，在配送端點高度發散的配送上，與國外企業相較，我國最後一哩配送服務的科技化比例低，企業必須投入大量密集的勞力資源，才能夠符合市場需求，我國將於2018年邁入高齡化社會，無疑是險峻挑戰。
無人化智能儲物櫃，藉由導入自動化設備，達到消費者彈性自取的服務概念，設置於超商、郵局、捷運站、校園等民眾生活動線上的重要節點，不僅提供消費者嶄新收貨解決方案，更能有效緩解因高重複配送率導致的勞力超載。
