工商時報 楊日興／台北報導
雖然幾次登台失利，但大陸阿里巴巴集團旗下電商天貓淘寶仍將台灣視為重要市場，此次更改策略、深耕自身強項跨境購物，希望打造出媲美本土網購的跨境體驗，並搭配百萬商品、強推長期免跨境運費的補貼活動。
阿里巴巴近期實施「亞太消費體驗提升計畫」，針對亞太各個市場啟動不同的措施提升消費體驗，良好成效帶動亞太消費者整體滿意度提升將近三成。此次也將在12月7日針對台灣市場推出提升體驗的方案，並搭配「雙12」購物節盛大舉辦。
雖然幾次登台失利，但大陸阿里巴巴集團旗下電商天貓淘寶仍將台灣視為重要市場。圖／中時資料照
天貓淘寶海外事業部總經理葉劍秋3日表示，阿里巴巴對於不同市場的反饋，透過制定在地化措施改善購物體驗。譬如在台灣，不少民眾因為要集運而對跨境購物卻步，又或是找到商品卻發現無法運送至台灣，故此次將針對上述狀況進行改善。
葉劍秋表示，天貓淘寶將推出三大方案改善台灣民眾在淘寶購物上的體驗，包括「百萬商品跨境包郵計畫」、「物流提速」及「瀏覽與支付體驗升級」。
其中物流方面，淘寶在今年「雙11」時開通覆蓋台灣等市場的常態化包船，讓物流時效更加可控，也不會讓民眾因為要等太久而棄用跨境網購。在瀏覽與支付體驗升級方面，則會設計視覺、語言上更貼近台灣的介面，並在商品瀏覽上升級，降低找到的商品卻不能運往台灣的窘況。
「百萬商品跨境包郵計畫」則是此次補貼活動的重點，阿里巴巴與品牌、廠商合作，初期將推出約300萬件商品，給予台灣民眾包郵（免跨境運費）的優惠，而且採取免集運合單模式，使消費者免去集運等跨境購物的複雜操作，只要如同在本土平台上進行網購操作，即可購買到跨境商品。
葉劍秋表示，此次天貓淘寶的包郵補貼將會是長期活動，並預計在2021年將商品範圍擴大至上千萬件，持續改善台灣民眾使用淘寶的消費體驗。
