記者徐子晴／台北報導
旅客借筆一去不回、不事先點餐又一定要吃素，空服員外表看似光鮮亮麗，但不時要面臨旅客提出的諸多不合理要求，有不為人知的辛苦。資深空服員盤點五項「旅客上機須知」，包括「自己的行李自己搬」等，提醒搭機民眾空服員並非壯漢，「旅客扛不動的行李，我們也扛不動」。
資深空服員盤點五項「旅客上機須知」，提醒民眾「自己的行李自己搬」（圖／截取自Youtube空姐忙什麼）
「空姐忙什麼」短片暴紅，內容還原空服員面對的各種光怪陸離服務經驗，揭露空服員工作辛苦的一面，不少空服員都心有戚戚焉，大呼「真是說到心坎裡」。
空服員Ann觀察，常常遇到旅客上機後，便把登機行李丟在走道上，要求空服員把行李搬到座位上方行李櫃；但以區域航線經濟艙為例，一名空服員需服務30多位旅客，若每位旅客都要求空服員搬行李，長期下來容易導致空服員手腕、腰背部受傷。
Ann說，她曾協助一名旅客放行李，但該位旅客卻在途中放手，導致行李掉下來，差點砸傷周遭旅客，十分危險。若是登機行李真的太重，旅客自己搬不上去，空服員Julia則說，這時可以請空服員協助，兩人合力較安全。不過，Julia也提醒旅客，一般航空公司登機的隨身行李上限7公斤，若是超出重量，還是託運比較保險。
另外，近年來環保意識抬頭，吃素者大增，但有不少人忘記事先訂餐，餓肚子又大發脾氣。空服員小真無奈說，飛機餐是依搭機人數上餐，種類數量都固定，若臨時才提出需求，就可能無法滿足個別需求。
