顏嘉瑩╱台北報導
豪宅客戶除了買房子時對建材、產品規劃採取高標準，實際入住社區後的物管服務更講究「鉅細靡遺」。目前豪宅物管服務的收費，每坪管理費約150元，以豪宅戶百坪起跳的規劃，換算下來，每戶豪宅每月管理「最低消費」1萬5000元起跳。豪宅客花錢不是問題，最重要的是物管業者必須要能「使命必達！」
國內知名頂級豪宅「帝寶」因為管理嚴謹、服務到家，雖然每個月管理費動輒上萬元，住戶卻花得很乾脆。永慶房屋豪宅部資深經理葉國華指出，「帝寶」每坪管理費定在150~200元，若以最小坪數178坪試算，每個月基本管理費就要2萬6700元，大坪數戶型的管理費甚至要價5萬元，還不含每戶私人管家的費用。
「帝寶」所委託的物業管理公司，千翔物業二處物管課課長楊肅祺表示，目前千翔所服務的社區包括「帝寶」、「信義之星」、「寶徠花園」等知名豪宅。物管公司會根據社區住戶的需求、與軟硬體設施，考量管理費後，再規劃服務內容。但最基本的物管服務人員有大門警衛、生活秘書、清潔人員等。
以新店豪宅案「養心殿」為例，包含2位生活秘書、4位大門警衛、1位吧台服務人員、1位健身教練、1位游泳救生員，和數名清潔人員等，該社區每月每坪管理費約120元。
物管服務人員對住戶及訪客體貼地送往迎來，是相當重要的服務。「住戶如果從大門進來，會由保全和秘書接洽。秘書透過社區櫃台監看社區各空間的監視器，如果住戶從地下室搭乘電梯，就必須立刻到電梯門口迎接住戶。」頂級豪宅物管服務項目，包括提供住戶叫車、訂票、送洗衣物、接洽服務，甚至住戶的寵物需要美容時也可以交付生活秘書，聯絡配合的店家，完成住戶的要求。
高力國際公寓大廈管理維護公司董事董茲華說，在挑選物管秘書時，會優先晉用具飯店服務經驗的人，因為物管服務等同於將飯店服務帶到獨立社區中，讓豪宅住戶在家中就能享受到飯店服務。物管公司也會為物管人員進行教育訓練，例如秘書會有化妝、美姿美儀等課程，保全人員分為一般保全與特勤保全，須有武術、跆拳道基礎，若是特戰出身更佳，待遇也較高。人員派遣將依不同社區等級和管理費用加以安排。
職位/服務項目
大門保全：
◆管制人車出入
◆訪客換證
◆通知櫃台
清潔人員：
◆公共區域清潔
◆處理住戶垃圾、資源回收
吧台人員：
◆倒水
◆煮咖啡
◆送輕食餐點(視不同社區而定)
生活秘書：
◆衣物送洗
◆衛星叫車、訂票、聯絡店家等
◆社區入口管理
◆訪客接洽
◆活動規劃
◆外燴顧問
◆統整年度社區支出預算
資料來源：《蘋果》採訪整理
