記者黃晶琳／台北報導
中華電信推出網路電視MOD服務已13年，為台灣消費者提供有線電視以外的另一個收視選擇，用戶數雖達135萬戶，但卻連年虧損，業界分析，消費者在乎的兩大關鍵，就是關鍵頻道不足與一條橫越客廳的「線」。
消費者卻步MOD的兩大關鍵，竟跟客廳那條「線」有關(資料中心)
MOD從電信搶進電視市場，雖是電信龍頭，但進入電視市場，仍受制有線電視產業頻道上下架的潛規則。台灣頻道業者在有線電視系統及MOD僅能選邊站，即使少數頻道嘗試在MOD上架，也是重新組合節目編排，換個名字上架，去年三立新聞台在MOD上架，更受迫於頻道代理商及有線電視系統業者壓力，自請下架。
因此，MOD平台始終缺乏關鍵的新聞及本土頻道，讓MOD開機率及平均帳單金額都遠低於有線電視業者，這也是中華電信董事長鄭優上任後急欲解決的問題。
此外，有線電視走同軸電纜傳輸，MOD則走網路線傳輸，過去台灣房子的設計，都是有線電視纜線孔在電視後面，網路線則在沙發後方，導致申裝MOD的消費者，得拉一條網路線繞過整個客廳，這也是讓消費者卻步的理由之一。
現在鄭優積極引進關鍵頻道，7月頻道數增加Eleven、Eleven Sports、DreamWorks（夢工廠）等頻道，8月更將引進更多本土頻道，吸引更多用戶上門。此外，中華電信也計畫在機上盒增加高速無線網路傳輸功能，讓無線傳輸取代家中醜醜的那條線。
對於MOD套餐頻道異動，惹來客戶怨言，中華電信北區分公司總經理陳明仕昨（3）日表示，已增派人力，加強溝通，要爭取客戶認同，目前申租戶比退租戶多。也有客戶反應，MOD套餐頻道異動，中華電信直到6月30日最後一天才通知，7月1日直接異動，不尊重消費者，中華電信對此表示，與頻道協商，努力到最後一刻。
