聯合報 記者趙容萱／台中報導
台中成人吸菸率達11.2％，中市衛生局協助市民戒菸，首創「台中戒菸系統智慧客服 LINE@」，結合45家戒菸服務合約醫院推動，明年再擴及到基層診所、藥局。
中市衛生局長曾梓展表示，LINE@機器人戒菸輔助系統4大特色，包括「智慧客服，24小時不打烊」、「線上諮詢，戒菸不孤單」、「貼心報時，健康不漏接」、「儲值積點，送好禮」，透過LINE機器人輔助，隨時掌握吸菸者狀態，回饋戒菸成效，提升成功率。
台中市府結合45家戒菸服務合約醫院，昨發表「台中戒菸系統智慧客服 LINE@」，透過LINE@機器人輔助市民戒菸。記者趙容萱／攝影
這套系統由中市衛生局與中山醫學大學附設醫院共同開發，在六都是首創；市長盧秀燕說，國民健康署2018年成人吸菸行為調查顯示，台中成人吸菸率11.2％，雖低於全國的13％，但推估中市吸菸市民約有26萬人，希望透過有效方法再降低吸菸率，保障市民健康。
衛生局表示，透過掃瞄「台中戒菸系統智慧客服」LINE@系統，就會跳入LINE界面，按下「每日戒菸檢視」填寫基本資料核對身分，有6個方格資訊包括「戒菸報你知」、「菸癮狀態評估」、「我的戒菸成效」、「戒菸好院所」、「心活動．愛宣傳」及「回診小幫手」，LINE@機器人戒菸輔助系統就會24小時提供解答，並貼心報時。
「台中戒菸系統智慧客服」LINE@有專業客服，且提供各大醫療院所戒菸門診，方便市民利用，定時提醒回診時間、注意身體狀況、菸癮評估等，也提供集點抽獎換禮物，讓戒菸路上不再孤單。
