記者諸葛志一／台中報導
過去民眾洽公常有跑許多個窗口，反覆排隊的苦惱。臺中市政府民政局為全面提昇服務品質與行政效率，因應民眾對大臺中市的期待，在全市29個行政區全面啟動「Easy Go為民服務單一櫃檯」，只要到一個櫃檯，就可以辦理所有的區政業務，達到「一處收件，全程服務」的目標，更加快速解決市民各種洽公所需，讓民眾充分感受互動「零距離」的便民效率。
中市29行政區皆設有「Easy Go為民服務單一櫃檯」，強調「一處收件，全程服務」，更加快速滿足市民各種洽公所需。
2010年12月25日合併的臺中市，其行政轄區從原本的8區躍升為29區，區域增加，便民服務當然也要全面提升！市政府民政局為使原臺中縣區公所與市區公所為民服務功能趨於一致，並達到「一處收件、全程服務」(One Stop, Whole Service)之服務理念，合併之後立即規劃將原臺中縣各區公所為民服務業務導入現行市區8區公所正執行之「Easy Go 為民服務單一櫃檯」系統， 藉以消弭大臺中市市民因地區之不同，而對於政府施政產生落差感。
民政局長王秋冬表示，「Easy Go 為民服務單一櫃檯」系統，係將面對民眾申辦業務規劃為電子自動化、單一化之窗口受理；應用各項服務業務之標準作業流程（Standard Operating Procedure，S.O.P），將各項服務業務處理過程透明化，以制式表單一次告知申請民眾所須應備文件與申辦說明，並應用電腦資料庫（Database）系統與網頁設計建置作業處理流程及管理系統，以達成「作業透明、一次告知、時效管控」的便民目標，民眾至區公所洽辦公務，只要在一個窗口交件，即能獲得全程親切且有效率的便民服務，免除民眾向多處櫃台詢問、接洽、等候時間和往返奔波之苦。
「Easy Go為民服務單一櫃檯」推廣至大臺中市29行政區後，將區政業務以單一櫃檯作業，綜合受理民眾申辦之各項業務，提供更多元便民的洽公服務，降低民眾等待時間，提升服務效率，也讓民眾感受到各民政單位「服務第一」的熱忱，並提升市民對臺中市政府施政的信任感及滿意度。
