好房網News記者 陳韋帆／綜合報導
遇到不肖裝潢業者民眾該如何自救？住宅消保會就說，「找對人」幫很重要，否則「打官司曠日廢時」、「業者球員兼裁判」、「付出昂貴鑑定費」，三種狀況在住宅糾紛中都不斷重演，讓你原本遇到裝潢已經夠倒楣的情況下，更是雪上加霜。
住宅消保會指出，訴諸公堂屬於最後手段，在糾紛發生當下找對人幫很重要。（好房網News記者 陳韋帆／攝影）
住宅消保會有一案例，屋主購買一個「買房送裝潢」的房屋，點交後好一陣子才發現屋子會漏水，所幸合約內容有註記「漏水」前屋主必須負責完修才能交屋，所以也請前屋主協助修漏數次，但修繕之後又出問題，每逢外面大雨時，屋內也跟著下小雨，數次維修未果，屋主自行上網查詢相關法令，最後憤而提告。
但提告過程中，屋主又發現自己「法律常識」不足，導致訴訟過程並不順利，為免官司曠日廢時，決定撤告！一年以後，雨季又到來，屋內又開始下著小雨，屋主猛然想起自身權益還未爭取，決定諮詢住宅消保會後再提告，法院囑託住宅消保會與法官一同至現場勘驗後，發現壁癌十分嚴重，與屋主協商後，最後將天花板拆開，才發現前屋主竟然僅用裝潢掩蓋，並在漏水處放置接水盤，從客廳到房間共六處天花板上，全都以接水盤這種簡陋的方式處理漏水，所幸這起案例合約明訂「漏水」部分是屬賣家負責，否則損失賠償難以追討。
住宅消保會理事長吳翃毅指出，其實整起案件程序上有點問題，屋主在第一時間未實際諮詢專業人士，雖然透過網路、免費法扶來諮詢，但畢竟都只能以屋主「片面說法」判斷給予意見，也導致屋主提告信心不足，就先撤告，雖然事後諮詢住宅消保會後再提告，有讓屋主取得應有權益，但其實在法院上，法官也質疑，已撤告案件為何再告？讓事情再更複雜化。
新北市法制局主任消保官王治宇表示，遇到買賣房屋或裝潢等糾紛時，第一時間可找「各縣市消保官」、「當地調解委員會」或「民間消費者保護團體」等單位進行協調；王治宇說，消費者可至行政院消費者保護會網路提出線上申訴，或向各區鄉市鎮公之「調解委員會」申請調解，尋找雙方都能接受的和解方案把爭議解決，但許多裝潢的爭議涉及到事實的認定，還是需透過專業機構鑑定才能釐清責任歸屬。
