好房網News記者曾亭皓／綜合報導
「第一次帶客戶用摸的看屋」永慶房屋敦南遠企店業務經理郭俊輝回憶，當接到客戶視障者黃小姐時，就下定決心一定要替她找到最適合的房子。對於郭俊輝的服務，黃小姐感動的說：「感謝你願意帶我看第三次、第四次的房子，其他品牌的經紀人都只帶我看一次就嫌麻煩，只有你願意當我的眼睛，帶我找到最合適的房子。」
有購屋需求的黃小姐因視障狀況，在看屋時飽受挫折，她說：「很多房仲經紀人，只帶看屋一次就嫌麻煩，不願意再服務我，心裡實在很受傷」父親同為視障者的郭俊輝解釋，黃小姐是經其他客戶轉手介紹的，而因從小看著父親辛苦養家的身影，深知視障者的種種不便，站在客戶的立場，不厭其煩的細心帶看，並細心解說房屋的格局、大小、動線、裝潢家具的位置等，讓她完成願望，圓滿成家。
永慶郭俊輝細心協助視障客戶用摸的看屋。
不僅細心向黃小姐解說屋況，郭俊輝還一併考量客戶搭乘捷運通勤問題，仔細規劃從房屋走到捷運的路線，並親自蒙眼走過一遍，評估路線對視障者而言是否安全。經過不斷確認每個環節，仔細篩選後，才會約客戶在她熟悉的捷運站碰面看屋。
不同於外界思想，黃小姐雖為視障者，但對於屋內採光卻是相當重視的。郭俊輝解釋：「即便是視障者，也跟一般人一樣，需要曬衣服、曬棉被，也會有朋友來到家裡拜訪，像我爸爸就很喜歡種一些花草及盆栽，這些都需要良好的採光環境，所以當我服務這位客戶時，我反而以平常心看待，挑選採光好的房屋，並在跟客戶一起『摸』房子時，會說明陽光會照射到哪些空間。」
經過第三次、第四次帶看後，黃小姐最終在10多屋之中，成功挑選到最滿意的房子，郭俊輝坦言：「帶客戶看房本來就是我的工作，幫客戶圓滿成家，是我們工作真正的價值」並因黃小姐以完全信任的態度請郭俊輝提領斡旋金，郭俊輝更加確定這不僅是單純的一個協助，更是一份客戶賦予的信任與責任，帶給我更明確的目標與使命。
永慶房屋敦南遠企店業務經理郭俊輝。
