好房網News記者蔡佩蓉／新北報導 陳韋帆／攝影
近年因智慧型手機、平板電腦普及，社區的物業管理也有了重大變化，尤其是結合雲端APP模式，讓社區住戶可透過手機內的APP，馬上可得知收到新郵件、包裹、掛號等，不僅如此，瓦斯抄表也不用像過往在電梯內利用紙筆填寫，而是直接在APP輸入回傳，這項服務已經吸引全台許多社區使用，今年新北市的優良公寓評比，更有8處得獎社區跨入雲端服務。
現代手智慧型手機，這樣的媒介也被運用在社區管理之中。例如業者智慧雲管家，便研發社區雲端物管APP，由社區管委會承租每月1500元的設備，再與住戶推廣APP程式。住戶使用的界面，有每個社區名稱及物管公司名稱，進入APP之中，可以看見「郵件專區」，也就是諸如有包裹、掛號等送達時，社區物管人員在電腦內輸入完資料後，會即時傳給住戶，尤其現在民眾喜歡上網宅配購物，有了這個APP就能知道宅配送達的情形。
除此之外，也常受到住戶關注的還有「推播專區」，例如社區隔日要清洗水塔，前一日管委會則會推播「明日洗水塔」的消息，或是颱風將至，也能透過這個消息告知所有住戶社區狀況。
另外，程式內也可輸入瓦斯度數，住戶在家就能直接輸入，不用在社區櫃檯或樓梯間以紙筆書寫，甚至免去打電話到瓦斯公司語音登錄。
今年得到新北市優良公寓大廈評選的「遠雄紫京城」管委會主委宋耀廷表示，社區573戶，目前大概有280戶至300戶社區開通雲端APP服務，沒有開通使用的住戶，可能是長輩或屋主在國外，社區整體實際居住使用率不低。
雲管家的服務，最便捷之處在於提供住戶包裹、宅配送達的訊息，但一般平信郵件仍是直接放入信箱內，不另行通知。
「遠雄紫京城」物管人員示範，包裹抵達時，會掃描貨物單的條碼，資訊顯示在電腦後，再輸入包裹收件人與住戶地址，鍵入E化資料。資料備檔完成後，物管人員便會發出通知。
住戶假設在上班或外出，則可即刻透過手機得知宅配抵達。
住戶要領取包裹時，僅需在簽名板上簽名即可完成取貨。
該項服務除了強化社區物業服務之外，未來也將強化團購、生活探索、區域商家合作等服務。甚至今年還發生利用物管APP做善事的小插曲，智慧雲管家總經理萬秉恒分享，他自己住在新北市新店，今年蘇迪勒颱風過境時，臨近的溪洲部落淹水，得知受災戶需要物資的消息，他所居住的社區便在APP推播，募集鍋碗瓢盆物資的訊息，社區住戶相當熱心，看到推播訊息紛紛響應，他聯繫業務同仁後，立即將社區住戶即時提供的物資，送達溪州部落。
只是，這個APP雖便捷了住戶，但對於社區物管人員的工作負擔卻增重了。因為並非每個住戶都使用雲端APP服務，尤其大多長輩仍習慣使用紙本簽收，因此物管人員除了要鍵入E化資料之外，還需以傳統紙本方式備檔，提供住戶簽收。
