中國時報記者劉彥宜／台北報導
基北北桃1200都會通上線17天，台北市交通局統計販售張數已近40萬張，所有運具使用次數突破1343.8萬人次，近1周民眾反映第一名的問題為不清楚如何設定都會通，其次是不清楚TPASS紀念悠遊卡退回100元機制。北市議員建議，市府除須加強宣導，過去1280月票退費和都會通購買通路都要擴大。
交通局統計，1200都會通販售張數已近40萬張，運具使用次數突破1343.8萬人次，其中捷運約645萬人次占48％，市區公車約431萬人次占32.1％。
此外，悠遊卡公司客服中心統計近1周接獲民眾常反映問題，不知道怎麼設定都會通占50％，不清楚TPASS紀念悠遊卡如何退回100元有25％，都會通使用路線及扣款問題約占20％，其餘問題5％。
交通局提醒，購買都會通除加值1200元至悠遊卡外，也要至捷運站詢問處、台鐵車站專屬窗口或捷運自動售票機完成設定後，並透過驗票機啟用才算完成；購買TPASS紀念卡民眾，須至悠遊卡公司網站完成登錄，至四大超商靠卡領回100元加值金。
民眾黨北市議員陳宥丞認為，都會通購買方式可研擬和超商通路合作，1280退費同樣要擴大開放在網路上申辦，且都會通宣導仍不夠力。
國民黨議員李明賢表示，都會通對於通勤民眾有幫助，但是近日在火車站還是看到許多民眾在都會通文宣前研究，代表不能只有擴大經濟效益，宣導也要做到位。
民進黨議員趙怡翔則喊話，TPASS目前仍包括有民眾出捷運站後發現月票未啟用、不正常扣錢等問題待克服，相關單位須盡快改善。
