好房網News記者嚴鈺雯／綜合報導
「基北北桃1200都會通」上線17天，台北市政府交通局統計販售張數已近40萬張，所有運具使用次數突破1,343.8萬人次，民眾主要用於捷運約645萬人次（48％）、其次市區公車約431萬人次（32.1％）、國道客運約83.6萬人次（6.22％）、台鐵約84萬人次（6.25％）、桃捷約34.7萬人次（2.58％）、YouBike約57.3萬人次（4.26％）及輕軌約7.5萬人次（0.56％）。
交通局說明，「都會通」於7／1上線後已販售近40萬，經中央、基北北桃四市政府及所有運輸業者努力，除誤扣款件數變少外，且隨著民眾逐漸熟悉，相關反映案件亦逐漸減少，洽悠遊卡客服中心統計近一周接獲民眾常反映問題，主要為如何設定「都會通」（約占50％），其次為TPASS紀念悠遊卡如何退回100元（約占25％）及使用路線及扣款問題（約占20％），其餘問題（約占5％）。
交通局針對上述反映問題提醒民眾：
1.購買「都會通」除加值1200元至悠遊卡外，亦須至捷運站詢問處、台鐵車站專屬窗口或捷運自動售票機完成設定後，並透過驗票機啟用（YouBike無法啟用），才可享有搭乘優惠。
2.如購買TPASS紀念卡民眾，須至悠遊卡公司網站買TPASS悠遊卡登錄就領100元專區完成登錄後（非悠遊卡記名與掛失專區），經審核通過後3個工作天，至四大超商由店員靠卡領回交通部公路總局補貼民眾購卡的100元悠遊卡加值金。
3.民眾如有搭乘路線問題，可至台北捷運公司官方網站查詢，如有進一步使用問題，也可洽詢運輸業者服務專線電話查詢。
4.民眾如有卡片扣款或感應異常問題，可直接洽搭乘運輸業者詢問，如為公路或國道客運可洽監理所反映，亦可洽所在縣市1999客服專線反映，將協助查明後辦理退費。
