聯合報記者鍾維軒／台北報導
北捷旅客每年遺失物將近30萬件，即使去年疫情三級警戒，仍有超過20萬件遺失物，為幫助乘客找回物品，北捷特別在「台北捷運Go」App加入「e卡綁定APP」及「遺失物協尋」功能，可縮短遺失物協尋時間，綁定電子票證還可以降低疑遺失風險，萬一遺失票證還能接獲即時訊息，通知失主認領，省去協尋時間。
根據北捷統計，每年平均有近3萬件「電子票證」遺失，占所有遺失物件數的10％以上，現在台北捷運GoApp內推處「e卡綁定APP」功能，可大大提高找回電子票證的機會，目前有近9成完成綁定的旅客成功找到遺失票卡。
北捷表示，旅客綁定電子票證後，萬一票卡遺失，當車站人員將拾得的票卡資料登錄於遺失物管理，系統就會介接至APP會員，並立即自動發出簡訊通知，讓失主即時接獲訊息前往認領，降低票證遺失風險，同時減少協尋時間與後送保管成本。
另外，App的新功能「遺失物協尋」，若旅客不小心遺失物品，透過此功能輸入遺失時間、地點及品項等資訊，系統會介接遺失物管理資料庫自動比對，並以簡訊通知查詢結果。
除了旅客協尋服務數位化，位於捷運台北車站的遺失物中心，也於2020年底推行「e化智慧倉儲管理」。北捷指出，數位條碼化監控管理方式，取代原本1年30萬份的遺失物表單，達到全面無紙化；整合遺失物管理和倉儲系統，直接驅動智能手臂，將原本8分鐘的人工取件時間縮短至30秒。
旅客最常遺失物品的地方為列車、廁所等處，台北捷運呼籲，旅客務必留意隨身攜帶物品，上下車或如廁後，請多回頭看一眼，確保隨身物品不離身。
