工商時報記者李麗滿／綜合報導
疫情連日破千，超市、量販「快速配送」市場需求倍增；繼全聯「小時達」快速配送之後，家樂福亦推出家速配App強化快速配送服務，更準備今年成立車隊建置更緊密的配送服務。
家樂福指出，目前全台共有320家門市，其中包含近200間使用家速配、並同步與Uber Eats及foodpanda合作，今年第三季力拚九成家樂福超市及量販都涵蓋快速到貨的服務。家樂福並表示，目前物流同步試行家樂福自組車隊及第三方物流，預計今年會正式創建車隊。
家樂福從2018年起投入快速配送市場，前期透過與外送平台合作，近期則推出家速配App，訂定「快速下單、快速撿貨、虛擬快賣場」策略，上架萬種商品，以快速下單強化消費者需求，專區設計更進一步提升二倍營業額。
家樂福透過累積四年的數據觀察到，快速到貨的消費者消費動機與線上購物及實體賣場不同，先有需求才打開App，如要補充家裡的魚、肉、蔬果等生鮮產品，或者元宵節忘了買元宵等，平均1分鐘之內會完成一單，因此家樂福去年開始在快速到貨平台設計專區，幫消費者先把需求商品上架，提供消費者能在最短時間內快速找到需求品，也因精準上架消費需求品，在快速撿貨區，平均12分鐘一單亦降低店面負擔，並提高訂單生產力。
此外，家樂福北部、中部亦率先建立「虛擬快賣場」，設立獨立快商務流程，以「前店後倉」的形式降低商品缺貨，也進一步降低一成左右的撿貨時間，並為快速到貨的司機設計獨立的出入口，強化快速到貨效益。
超市龍頭全聯則繼去年與外送平台Uber Eats合作後，今年初再攜手foodpanda衝刺生鮮外送商機，擴大覆蓋率將助攻全聯生鮮外送業績增長三倍。全聯目前24小時的「小時達」專門店年底預計增至50間，而參與配送的門市則超過240多家，年底前擴大至600店，全台外送覆蓋率有望達九成以上，而商品品項則已擴大至3,000項。
