好房網News記者王震濂／台北報導
近年生成式AI快速發展，永慶更領先產業，導入AI至找房服務，推出「永慶AI特助」與《永慶房仲網》「AI找房」，翻轉過往輸入關鍵字搜尋、再逐筆瀏覽物件，耗費大量精神和心力的找房模式，進一步升級為透過自然語言描述需求的智慧找房體驗，幫助消費者更輕鬆找到適合自己的理想住宅。
不用找，只要問！永慶AI特助讓找房就像對話一樣
透過「永慶AI特助」或「AI找房」，民眾只需要像聊天一樣發問，例如：「想找捷運站附近、兩房、有停車位、預算2000萬元的房子」，AI便能理解購屋需求，自動推薦符合條件的物件。甚至還能整理房屋特色、社區資訊、生活機能及實價登錄行情資訊，讓消費者更快速掌握物件重點。
此外，搭配「AI煥裝」、「AI導覽」和「AI清空」等功能，消費者即使在線上瀏覽，也能更全面了解房屋空間特色與未來可能樣貌，提升看屋前的判斷效率。
降低AI幻覺 永慶提供精準可信的房產資訊
永慶房屋業管部協理陳賜傑表示，「生成式AI」的問世，大幅改變民眾查詢資料與做決策的模式。過去消費者尋找房屋時，必須自行設定條件、反覆篩選務件，再逐一比對否符合自己的需求。如今透過「永慶AI特助」，消費者只要敘述自己喜歡的房屋模樣，例如「希望靠近捷運、適合小家庭、附近有公園」永慶AI便能理解需求，並從永慶的資料庫中推薦物件給消費者。「永慶AI特助」將傳統以「以物件為中心」的找房模式，進化為「以客戶為中心」的個人化購售屋平台，讓找房過程更加直覺、快速有效率。
陳賜傑進一步指出，雖然生成式AI技術能夠理解人類語言，但仍可能出現「AI幻覺」，給予錯誤、不真實的資訊。然而房地產交易金額高，資訊正確至關重要。因此永慶導入自建房產知識圖譜、多代理協作、以及Human-in-the-Loop 抽核，有效降低AI幻覺風險，讓「永慶AI特助」提供的房產建議具備高正確性與可驗證性，幫助消費者更安心的進行購售屋決策。
自從「永慶AI特助」推出後深獲消費者愛用，至今已有超過10萬個群組、創造出250萬次的群組互動。更帶動買方帶看率提升200%、加速購屋決策時間160%，有效提升消費者的找房效率、加速購屋進程。
科技提升效率 安心來自永慶經紀人員的服務
雖然永慶房屋打造許多便捷高效的AI科技工具，但科技始終是協助提升經紀人員服務效率，而非取代人的專業。吳良治總經理指出：「房仲業是服務『人』的產業，科技可以協助整理資訊、提升效率，但真正理解消費者消費者需求、協助分析利弊、確保交易安全，以及陪伴客戶做出重要決定的，仍需要專業經紀人員的投入。」
因此永慶房屋打造「真人+AI」服務模式，讓AI協助消費者更快找到適合物件、也讓經紀人員能減少重複性工作，把更多時間投入需求了解、行情分析與交易安全把關。
找房不只是找到房，更要找到適合自己的家
買房是人生中的重要決定，但找到理想房往往需要大量時間與心力。從設定購屋條件、價格比較，到了解社區環境、生活機能與未來發展，每個環節都需要仔細評估，也容易因資訊過多而感到困惑。不少民眾分享，從開始看屋到找到適合自己的房子，可能歷經數月甚至數年的比較與評估。
永慶房屋吳良治總經理表示，「購售屋是人生的重要決定，消費者需要的不只是更多物件資訊，更需要有人協助整理需求、分析利弊。」因此，永慶房屋長期從消費者需求出發，結合第一線經紀人員服務經驗，自行培育超過300人的數位與資訊團隊，針對消費者在找房、看屋、比較物件等不同階段的需求，開發多項科技工具，讓消費者能更有效率、更安心地完成購售屋決策。
從誠實服務到科技創新 永慶持續打造值得信賴的房仲服務
吳良治總經理表示，永慶房屋始終以消費者需求為核心，從「先誠實，再成交」的服務理念出發，持續結合科技創新與專業服務，改善購售屋過程中的各項痛點。近年永慶更屢次贏得「創新商務獎」、「數位奇點獎」、「LINE Biz-Solutions Awards」、「亞洲科技卓越獎」、「國際創新獎」等國內外科技和創新獎項，展現房仲產業數位轉型的成果，也為永慶房屋贏得「科技房仲」的美名。未來永慶房屋會持續傾聽消費者和經紀人員的需求，運用科技提升服務效率，同時保留人與人之間的專業溝通、信賴與溫暖服務，讓每一次購售屋決定，都能更加安心、簡單與放心。
