記者徐子晴／台北報導
以往遇到不可抗力因素、不可歸責於高鐵而誤點，高鐵都不賠錢。但現在搭高鐵遇到歸責於第三人，如有人入侵軌道、風箏纏繞電車線，導致誤點卅分鐘以上，本月起可退實際票價一成現金。
高鐵誤點可獲賠。（好房網News陳韋帆／攝影）
颱風襲台造成高鐵停駛，造成不少民眾返家受阻。根據高鐵新規定，若遇到颱風、地震等不可抗力因素，旅客因延遲而增加必要費用，如旅宿、餐飲、車費等，也可向高鐵申請賠償。此外，過去高鐵事故或列車延誤，誤點卅分鐘可退半價或領取不限區間的半價兌換券，誤點超過六十分鐘可全額退費或領取一張不限區間的全價兌換券。不過，十二月起也取消提供兌換券賠償，全面改退現金。
高鐵也開放攜帶寵物上車規定，除可攜帶狗、貓和魚蝦類，本月起也開放攜帶烏龜和兔子。但寵物須裝於長、寬、高尺寸不超過五十五公分、四十五公分、卅八公分容器內。乘車期間也不得將動物放出容器外。若違反規定，須立即下車並加收起程站到下車站間的商務車廂全額票價五成罰金。
