記者陳燕珩/台北報導
台灣人到日本旅遊愛逛免稅店,但有民眾向市議員高嘉瑜、王威中投訴,今年4月參加五福旅行社旅日團,行程安排到光伸免稅店購物,回台後發現網路價竟不到一半,驚覺當了冤大頭,議員痛批旅行社和免稅店有利益輸送。五福旅行社回應,買賣歡喜甘願,沒有強迫消費者,網路可能買到山寨品。
民眾盧小姐日前到黑部立山旅遊,導遊介紹光伸免稅店是日本老牌,做珍珠粉起家,她當場花3萬5000元日幣,買2送1購得EGF深層活化珍珠精華(見圖,陳燕珩攝),換算台幣1罐約3500元。但事後上網搜尋發現,網路價只要1580元,她認為價差過大,向五福旅行社反映,僅得到「協助退換貨」的回應。
王威中表示,一般人會認為免稅商店的商品比市價低廉,但盧小姐在光伸購買的產品,比網拍市價貴1.5倍以上,五福旅行社明知道免稅店價格高於市價,仍持續帶旅客過去,讓人質疑存心蒙騙消費者。
高嘉瑜指出,光伸免稅店在網路上惡評如潮,賣得東西都比日本市面貴,質疑五福旅行社與免稅店聯手,把旅客當肥羊宰,坑殺消費者,數度痛批五福是「剝皮旅行社」。
面對指控,五福旅行社總經理林錦發激動駁斥,實體店面有租金,不能與網路價比,旅行社也沒有逼迫消費者,況且光伸免稅店有聲明,若消費者在非實體店面、網站購買,可能買到山寨品。他認為議員妄下定論,直指他們詐騙、坑殺消費者,會對五福商譽產生影響。