東京記者蔡佩芳/十日電
神戶製鋼所爆發品管數據造假醜聞,重挫形象。神鋼十日舉行記者會說明內部調查結果,社長川崎博也表示,因經營團隊過度強調收益,輕忽對生產線現場的掌握,使內部輕忽品管的重要性。川崎並對造成購買商、社會大眾的不安再度致歉。
日本神戶製鋼所十日公布數據造假醜聞的內部調查報告,將醜聞歸咎於管理鬆懈和員工負擔過重。圖為社長川崎博也(右二)將報告交給經濟產業省製造產業局局長多田明弘。 路透
但對於數據造假範圍多大?神鋼表示無法評估。主因在於組織封閉,鮮少調整員工職務,導致數據竄改的惡習已持續多年,難以估算。
川崎十日前往經濟產業省,提交內部調查報告,並對一連串數據篡改問題再公開道歉。
根據神鋼提出的報告,生產線連續爆發數據造假事件,主因在於經營團隊過度重視收益,缺乏對現場實際情況的掌握;企業組織不夠健全,缺乏對品質管控的程序;加上長期以生產、交貨優先的企業文化,導致內部輕忽檢查的重要性,只要客戶端沒有提出投訴,便不認為有問題。
報告中也提到,為了防止同樣問題再發生,將設置品質監察部門,強化品管檢查。為了避免篡改檢查數據,將導入自動化系統,記錄各項數據。企業外部邀請委員籌組的外部調查委員會,預計將在年底前提出建議報告,將參考其建議完善弊端防制對策。
至於經營團隊的責任問題,將彙整這次社內調查、外部委員會調查結果,決定川崎為首整個經營團隊的去留。
此外,目前為止爆出數據造假的部分,影響了五百廿五家企業,其中四百七十間已經確認商品安全性沒有問題,剩下的五十五間會盡快完成清查。川崎也表示,神鋼正與各企業針對安全性檢查成本展開交涉,會以最真誠懇的態度面對。