工商時報記者郭及天/台北報導
代銷業者在預售屋銷售過程扮演建商與消費者間重要的橋梁,代銷業者認為,房價只是資訊的一部分,揭露「銷售戶數」、甚至不同戶別的價差,有助消費者決策判斷,若能落實不二價,更能保障消費者權益。
中華不動產仲裁協會副理事長張元旭認為,除了營業員、經紀人與業者依法執業、善盡交易資訊專業解說責任、拒絕配合投機客違法要求外,公會也應扮演重要角色,如公會可以自己辦業者的評鑑、考核,加強經紀人員專業訓練、提升資訊解讀與說明能力,透過公私協力、強化他律以促進自律,並積極探討健全法制的必要性,包括增訂建築開發業、建築經理業、預售屋專法,及修訂不動產經紀業管理條例等。
信義代銷總經理李少康表示,代銷業接待中心可以主動揭露成交狀況,直接把可售戶別、已成交戶別公開,也可透過第三方機構或平台認證,尤其在資訊數據越趨透明下,相關第三方平台與組織會順勢協助消費者辨識合理的房屋資訊,相對的也對建商與代銷帶來品牌公信力。
創意家行銷副總柯仲武表示,近年來網路的網民已發展出把關代銷業的機制,區域有區域的社群、個案也有已購客會串聯,網路世代帶動建商更重視自己的品牌形象,代銷公司也會重視服務品質和資訊的正確性。
柯仲武表示,現行實價登錄存在半個月至一個月才會公告,造成價格資訊公開的落後,也常會因為某些成交價過高或過低異常值而不予揭露,買方無法完整透視全案交易資訊,建議主管機關能夠加速揭露的即時性及完整性。過去業主為了順銷,會對可售戶進行銷控,也造成消費者疑慮和信任度降低,為了避免資訊不對稱,應提高可售戶別相關資訊的透明度,可以在接待中心公布所有可售戶的價格、景觀、座向、樓層高低等各因素的各戶別房價差異,並公開標示不二價銷售,以取信消費大眾。