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餐廳、健身中心無預警倒閉惹議!消基會:籲嚴格落實「履約保證」

#疫情 #倒閉 #歇業 #商圈 #履約保證 #消基會
好房網News記者戴鈺純/綜合報導
 
受新冠肺炎疫情衝擊,飯店、餐廳、健身中心等行業陸續停業,因此也讓消費者錯愕,怕自身權益在這波停業風中被犧牲了,為此,消基會表示,訂定嚴實的履約(信託)執行與稽核制度是當務之急,民眾的權益也才能受到保障。
 
日前台北市內湖成立15年的老牌「貝克漢健身中心」,4月22日在臉書公告結束營業,業者表示因為受疫情影響太大,不得不在4月30日結束營業5月1日開始辦理退費手續,也同步公布退費標準(在5月1日前申請退費,要依剩餘價值扣除20%手續費)。
 
位於內湖的貝克漢健身中心宣告結束營業。圖/摘自臉書
位於內湖的貝克漢健身中心宣告結束營業。圖/摘自臉書
 
消基會表示,不僅是新冠肺炎疫情導致停業,或是受經濟不景氣、營運者經營績效等等影響而無預警停業,都必須落實「履約保證」才能保障消費者權益。消基會進一步指出,即便是制訂發送禮券和7項的各行業應記載不得記載事項(規定要有履約保證者),但倘若沒有訂定無缺漏的執行與稽核制度,對消費者來說是毫無助益,所以履約保證制度的空洞化、消費者權益的泡沫化,以及訂定嚴實的履約(信託)執行與稽核制度是有迫切性的。
 
另外,消基會也指出,目前政府在推動企業界執行履約(信託)業務時,發現資本額3000萬以下的中小型業者有一個執行上的困境,那就是金融機構不提供信託服務,因此無法落實履保機制。對此,消基會籲請金管會應儘速出面協調金融機構解決執行上的困境,以積極保障消費者權益。
 
而在尚未全面落實履約保證制度之前,消基會提醒消費者,務必確認擬預付消費的商品是否具有真正周全的履約保證,若有,儘量在履約期間消費完畢,對於沒有履約保證的商品,盡量不要進行預付型的交易,倘若有進行預付的必要,就應選擇以信用卡分期付款,爭取日後列入信用卡爭議款退費機制。
 
且消費者務必要注意,簽辦新的分期付款程序時,要注意所簽的契約是「信用卡」,而非「短期信用貸款」或「貸款」契約,以免碰到業者倒閉或無法提供服務時,無法申請爭議款退費。
 
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