記者陳芃／台北報導
1999市民熱線、市政信箱、市容查報系統，北市府有多個管道接受民眾陳情、檢舉，資料也散落各處。信仰「大數據」概念的市長柯文哲上任後，推動「input計畫」，核心就是設置單一陳情系統，預計今年7月上線，要建立市府的「抱怨蒐集資料庫」，統整民眾最關心的問題，供各局處研擬對策。
整合陳情管道，前市長陳水扁任內創立的「市長與市民有約」，也從今年起取消。不過，柯文哲昨天出席凱達格蘭學校演講前說，不是取消，是重整接收訊息的管道，整併到input計畫。他也表示，要把透過1999、網路和臨櫃接收的陳情彙整在一起，建立市府的「抱怨蒐集資料庫」，這是很大的計畫。
研考會代理主委黃銘材說明，未來各陳情管道會繼續開放，但使用同一套系統登錄內容，目前已設定交通、環保等九大類別，底下各有細項；登錄後系統會自動依照類別分案給業務單位，比人工分案的處理速度更快。黃銘材也表示，以後就能透過系統整合所有陳情案，方便市府統計民眾最關心的市政議題、抱怨最多的是什麼，能夠快速提出因應或思考改變制度。
單一陳情系統預定3月完成設計，接著研考會要做教育訓練，將於7月上線。以民眾使用最普遍的1999為例，反映最多的是違規停車、噪音和垃圾清運問題。過去每月約有18至19萬通的話務量，去年5月中開始，研考會將檢舉違停、違規攤販等業務移交由110受理，加上實施檢舉「實名制」，下半年的月平均話務量已下降到16萬通左右。
