聯合晚報 記者葉卉軒／台北報導
台經院調查發現，2015年台灣百貨有141家，2017年達到155家，但我國百貨的年營業額卻成長有限，這段期間僅從3189億元攀升至3346億元，平均一家新百貨年營收僅約11億元。
台經院分析師林進南表示，「人口紅利」消失會是未來百貨獲利一大隱憂，但預估金字塔頂端消費市場仍可撐起一片天，至於普羅消費市場，建議百貨則可靠影城等娛樂事業多元經營，為欲振乏力百貨營收注入強心劑。
林進南指出，餐飲和休閒娛樂具共伴效應，且這二部分最講求的就是服務，而服務也正是電商所最不能攻略和取代的。這也就是為什麼，百貨公司的餐飲店家占總店家比率從最早期的10%上下，一路攀升至現在平均都有20%~30%，即將開幕的微風南山甚至還將上衝超過40%。
目前正在緊鑼密鼓趕工中的遠東百貨信義A13預計2019年開幕，據了解，內部規劃除了傳統百貨業種外，也將會更強化休閒娛樂。
林進南指出，其實百貨業普遍都已正視「服務即為王道」，台經院的調查發現，從一例一休勞動新制上路，在勞動力有限情況下，百貨專櫃人員普遍加薪。
在左手需防守電商一波又一波的猛烈攻勢，林進南提醒，百貨業也別忘了右手要經營自營電商，搶攻線上訂單。調查發現，目前我國百貨業的自營電商營收，僅占全年營收的3%至5%，仍有相當大的成長空間。
