經濟日報 記者葉卉軒╱綜合報導
根據台經院的最新研究調查發現，2015年台灣百貨有141家，2017年則達到155家，但全台百貨的年營業額卻成長有限，僅從3,189億元攀升至3346億元，平均一家新百貨的年營收僅約11億元。
對此，台經院分析師林進南表示，「人口紅利」的消失會是未來百貨獲利的一大隱憂，但預估金字塔頂端消費市場仍可撐起一片天，至於普羅消費市場，建議百貨則可靠影城等娛樂事業的多元經營，為欲振乏力的百貨營收注入強心劑，新光影城便是一例。
「人口紅利」的消失會是未來百貨獲利的一大隱憂。聯合報系資料照片
林進南指出，「餐飲」和「休閒娛樂」最具共伴效應，且這二部分最講求的就是服務，而服務也正是電商所最不能攻略和取代的。這也就是為什麼，百貨公司的餐飲比例從最早期的10%上下，一路攀升至現在平均都有20~30%，即將開幕的微風南山，其餐飲的比例甚至還將上衝超過40%。
目前正在緊鑼密鼓趕工中的遠東百貨信義A13預計將在2019年開幕，據了解，內部規劃除了傳統百貨業種外，也將會更強化休閒娛樂。
林進南並進一步指出，其實百貨業普遍都已正視到「服務即為王道」，因此台經院的調查發現，從一例一休勞動新制上路，在勞動力有限情況下，出現調度疑慮後，百貨專櫃人員是「持續加薪」的。
不過，在左手需防守電商一波又一波的猛烈攻勢，林進南提醒，百貨業也別忘了右手記得也要經營自營電商，搶攻線上訂單。
根據台經院的調查發現，目前全台百貨自營電商營收，僅佔全年營收的3~5%，除了一定要成長外，也絕對有相當大的成長空間，各百貨業應及早投入數位專責小組的投資和經營。
