聯合報記者邱書昱/台北報導
每抽200到300元的一番賞公仔曾爆藏籤、混籤爭議,近期有店家自製一番賞,籤筒裡卻沒大獎,衍生消費糾紛。北市議員認為活動前先行審查,以免個別店家破壞商圈信譽;商業處表示,中央尚無相關抽獎管理指引,會邀相關單位研議。
一番賞類似盲盒賭博,聲稱有機會以數百元抽中數千元大獎,公仔迷等趨之若鶩。近期西門萬年大樓有店家自製日本人氣「吉伊卡哇」一番賞,有人花數千元試手氣,抽完卻發現沒有最大賞獎項,認為遭詐欺而報警。行內人士坦言,非日本官方正版授權一番賞確實難防。
北市議員陳宥丞表示,類似抽獎活動常出現類似規避公平交易事件,消費者也缺乏有效申訴或處理機制,近期還有香港遊客受害,北市商業處應制定明確抽獎指引,並要求主辦單位提供完整獎項資訊,活動前接受審核,也要加強現場稽查與監督,提供即時舉報機制。
商業處回應,接獲一番賞抽獎爭議,會依消保法與法務局聯合稽查,若有缺失會輔導業者改善,未改善就開罰;接獲消費爭議,會請業者限期處理,未妥適處理則由消保官開協商會議,或由調解委員會調解。
法務局表示,若消費者有相關事證證明店家有詐欺故意或使用詐術等行為,可向警方提告。
記者走訪台北(Y區)地下街,沒幾步就有一番賞店家。地下街理事主席劉育豪說,2、3年前一番賞最大問題就是藏籤,但現在民眾都會算籤,類似爭議較少;民眾若擔心消費糾紛,可到正版授權的店家消費。
劉育豪表示,現在較多的爭議反而是店家自製的一番賞或盲盒福袋,「有些一番賞可能大獎被抽走,店家為回本,會自製一番賞或福袋,確實難以管理。」地下街也不定期稽查,提供申訴管道,「如果累積太多或者賣假貨,就請店主汰換店家。」
販售一番賞店家提醒,通常正版授權的都是整套開箱,消費者可注意籤後面的序號,若發現不同,就可能是2盒混籤。