中國時報記者吳康瑋／基隆報導
基隆市政府統計，基隆市公車每天平均行駛1400班次，約有7萬多人搭乘，但不少市民發現市公車的智慧公車服務系統常有故障，導致公車動態資訊系統運作不正常，每次公車實際進站時間跟顯示時間都對不上，更有連顯示都不顯示的車站，民眾希望市府可改進，以免市民枯等、浪費時間。
審計部基隆市審計室在年度總決算時指出，目前市公車司機在智慧服務系統的維護及操作不夠周到，導致系統服務功能受影響，其中還有駕駛在路線、位置、行車資訊等重要裝置的啟動上，因操作不正確，造成公車動態資訊遺漏，審計室要求市公車改善。
基隆市的智慧公車服務系統常有故障，每次公車實際進站時間跟顯示時間都對不上，更有連顯示都不顯示的車站。（吳康瑋攝）
公車處說明，目前因經費不足，無法維護整體系統的所有功能，已洽詢廠商，並調用公車處的人力相互支援，促進駕駛更正確操作，維持設備運行。
公車處強調，市府將推出「智慧型公車站牌系統」，包括建置前後車頭顯示路線名稱的LED顯示燈、公車內站名播報系統、監控中心行車狀況系統及公車站牌LED顯示到站時間資訊等，希望改善民眾搭乘體驗，未來民眾在站牌，就可完全掌握行車動態，了解還有幾分鐘會進站，不必再望著遠方的車子枯等。
針對民眾投訴公車動態資訊系統不正確，公車處坦言，因車內GPS設備故障或設定錯誤，導致預估到站時間有錯，若民眾發現上述情形，可提供詳細時間、地點及車號，公車處會盡速改善。
