工商時報記者魏喬怡／台北報導
新冠肺炎疫情讓市場波動劇烈，國銀應用大數據找出客戶的即時需求。台新銀行指出，已結合大數據建立資料庫，掌握客戶往來行為、消費偏好等，即時提供需要的服務，中信銀則是應用大數據找出可能受影響的客戶，請理專主動聯繫關心，確保客戶能即時因應瞬息萬變的市場狀況。
台新銀表示，近期針對財富管理客戶的大數據觀察發現，在疫情影響下，客戶宅經濟消費比例大幅成長，如網購，美食外送消費等。
大數據抗疫，銀行多管齊下。中時報系資料照
台新銀也針對美食外送活躍客群推出專案活動，便利客戶在防疫期間，可在家使用台新卡綁定外送服務消費，減少外出聚餐，並讓尚未持有台新帳戶的卡友，可在家用手機開戶等線上服務。
台新銀也結合大數據，全面掌握客戶投資現況，針對持有市場波動較大產品的客戶，以數位通路即時傳達資訊，協助客戶先行掌握市場狀況。
理專則透過銀行數據掌握客戶投資部位，以便快速提供客製化配置建議，並採取主動與客戶聯繫的方式，因應市場變動，協助客戶穩固資產。
中信銀則指出，為確保客戶能即時因應瞬息萬變的市場狀況，除主動透過簡訊通知表達關懷，同時運用資料庫及大數據進行分析，就持有投資部位相對部位較高且可能受影響的客戶，請理專主動聯繫關心。如美股於3月9日發生熔斷機制，即啟動客戶通知，同時3月16日因聯準會緊急二度降息，美股再次發生熔斷機制，亦針對持有投資部位客戶啟動通知，期望即時因應調整投資部位，將投資傷害降到最低。
