好房網News記者楊千慧／綜合報導
遇上裝潢糾紛，的確讓人很心煩，但想要幫自己爭取權益，社團法人中華設計裝修消費者品質保護協會理事長吳翃毅表示：「1.申請調解→2.終止合約→3.鑑定價值，牢記這3步驟，是面對糾紛爭議最公正有效的解決辦法。」
從地板縫隙過大（左上）、洗手台腳座擋住排水孔（左下）、和室架高地板內的置物櫃未處理（中上）、填補或油漆粗糙（中下、右上）、插座被擋住（右下），到地板與牆面龜裂（最右圖），各種因施工不良引起的糾紛，族繁不及備載。（圖片提供：裝修消保會）
發生糾紛時，通常大家第一個閃過的念頭，就是要上法院了，但是，跑法院不僅勞神傷財，而且訴訟程序動輒一至兩年，還不見得能贏回公道。所以，吳翃毅表示，此時不妨向專業型消保團體「申請調解」，以社團法人中華設計裝修消費者品質保護協會為例，內部的專業志工都具備裝修相關專業背景知識，更能迅速找出糾紛主因、提出解決方案，協助雙方達成共識。
而且雙方調解成立後，協議內容就如判決效力，不可再提上訴，若對方沒有依據調解內容妥善處理、履行義務，另一方可以拿這份調解書向法院申請強制執行。
若是經調解後，雙方仍無法達成共識，進行到一半的工地該怎麼辦呢？吳翃毅說，這時就要通知對方「終止合約」，再經由「鑑定價值」來釐清雙方的責任。
吳翃毅解釋，透過公正第三方的調解調查鑑定，不只能詳細記載現場狀況，以保留證據，還能讓屋主先找其他廠商進場善後。而且之後進入訴訟時，一份完整的鑑定報告，會比屋主自己更能清楚地向法官說明到底發生了什麼事。吳翃毅強調，藉由「鑑定」，才能讓自己擁有客觀事實的優勢，更有機會捍衛個人權益。
