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裝潢遇糾紛? 3步驟正確解套

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好房網News記者楊千慧/綜合報導

遇上裝潢糾紛,的確讓人很心煩,但想要幫自己爭取權益,社團法人中華設計裝修消費者品質保護協會理事長吳翃毅表示:「1.申請調解→2.終止合約→3.鑑定價值,牢記這3步驟,是面對糾紛爭議最公正有效的解決辦法。」

從地板縫隙過大(左上)、洗手台腳座擋住排水孔(左下)、和室架高地板內的置物櫃未處理(中上)、填補或油漆粗糙(中下、右上)、插座被擋住(右下),到地板與牆面龜裂(最右圖),各種因施工不良引起的糾紛,族繁不及備載。(圖片提供:裝修消保會)

施工品質不良引起的裝潢糾紛。(裝修消保會提供)

發生糾紛時,通常大家第一個閃過的念頭,就是要上法院了,但是,跑法院不僅勞神傷財,而且訴訟程序動輒一至兩年,還不見得能贏回公道。所以,吳翃毅表示,此時不妨向專業型消保團體「申請調解」,以社團法人中華設計裝修消費者品質保護協會為例,內部的專業志工都具備裝修相關專業背景知識,更能迅速找出糾紛主因、提出解決方案,協助雙方達成共識。

而且雙方調解成立後,協議內容就如判決效力,不可再提上訴,若對方沒有依據調解內容妥善處理、履行義務,另一方可以拿這份調解書向法院申請強制執行。

若是經調解後,雙方仍無法達成共識,進行到一半的工地該怎麼辦呢?吳翃毅說,這時就要通知對方「終止合約」,再經由「鑑定價值」來釐清雙方的責任。

吳翃毅解釋,透過公正第三方的調解調查鑑定,不只能詳細記載現場狀況,以保留證據,還能讓屋主先找其他廠商進場善後。而且之後進入訴訟時,一份完整的鑑定報告,會比屋主自己更能清楚地向法官說明到底發生了什麼事。吳翃毅強調,藉由「鑑定」,才能讓自己擁有客觀事實的優勢,更有機會捍衛個人權益。

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