工商時報記者姚舜／台北報導
英國最大外送平台「戶戶送Deliveroo」6日宣布，為將資源集中投放在歐洲、亞太與中東等其他地區，將於4月10日下午3點整正式終止台灣市場營運。由於新冠肺炎疫情帶動外送平台市場快速成長，戶戶送究竟是何原因要從台灣撤退，連Uber Eats與foodpanda兩家外送平台都感錯愕。
「戶戶送Deliveroo」聲明指出，在盤點全球市場後，希望將資源投放效益極大化，因此做出退出台灣市場的決定，公司已確保將為外送員及員工提供最適當、優於法定的賠償。聲明中並表示，「戶戶送」Deliveroo目前在全球12個市場超過500個城市運營，未來並不排除再重返台灣市場。
戶戶送將退出台灣市場。圖／摘自戶戶送臉書粉絲專頁
戶戶送於2018年進入台灣市場，一年內訂單量與用戶數都曾締造二至三倍的成長，台灣並曾是其在亞洲成長最快的市場。不過有餐飲業者推測，戶戶送在台灣外送市場市占較foodpanda與Uber Eats低，加上戶戶送在英國的母公司受新冠肺炎疫情衝擊更甚台灣，因此重新調整資源淡出台灣。
戶戶送的服務地區主要以雙北與桃園市為主，在台合作餐飲店家約600家。而foodpanda在全台除馬祖以外，已在19個城市都提供服務，簽約合作餐飲店家超過2萬家。Uber Eats則在18個城市提供服務，簽約餐飲業者超過1.6萬家，目前正積極增加在每個城市的覆蓋率。
在台灣，戶戶送與先發優勢的foodpanda和Uber Eats被稱為「三大美食外送平台」，但有餐飲業者表示，自3月起Uber Eats與foodpanda都開始推出運費補貼或折價活動，積極開拓客源並擴大市占，但戶戶送卻沒有跟進、也沒有補貼運費，餐飲業者從這點嗅到「不尋常」。
總部位在英國倫敦的「戶戶送」Deliveroo，為William Shu和Greg Orlowski於2013年共同創立的外送服務品牌，在全球13個市場、500多個城市營運，包括澳洲、比利時、法國、香港、意大利、愛爾蘭、荷蘭、新加坡、西班牙、台灣、阿拉伯聯合酋長國、科威特和英國，並與超過8萬家餐廳與6萬名送餐員合作，全球員工數超過2,500位。
