記者徐子晴／台北報導
中秋連假收假日遇颱風來襲，雙鐵停駛讓民眾「回家如逃難」。交通部長陳建宇昨表示，颱風造成國內交通大亂，短時間人潮、車潮集中湧現，讓民眾焦急和緊張，他代表交通部全體同仁向國人道歉，將檢討改進。
他也盼民眾能體諒，軌道運輸有一定極限，在安全考量下，雙鐵提前停駛是「不得已的選擇」。
陳建宇昨召開緊急會議，並由交通部政次曾大仁率各單位首長出面宣布，未來若在連假重要疏運期遇到颱風，交通部將建立ＳＯＰ（標準作業流程），當氣象局發布海上警報時，交通部會先完成停駛等應變整備計畫；一旦發布陸上警報，立即同時啟動並公布隔日疏運計畫，替代運具以高鐵、台鐵、國道客運互相支援，退票和換票作業時間不限當日。
曾大仁解釋，杜鵑颱風路徑很難精準判斷，廿七日下午氣象局發布海警，交通部在當天上午就已做好應變計畫；但杜鵑速度太快，導致雙鐵昨在短時間內面臨疏散大量人潮壓力。
曾大仁強調，高鐵昨早上六點至下午三點，僅發九十三班次，疏運十八萬人次，一般連假高鐵營運早上六點至晚間十一點，約發一百五十班次，可載廿萬人次，可見昨短短九小時便達到高運輸量，第一線同仁不眠不休，應予肯定。
高鐵公司表示，當時就氣象資訊研判，廿八日下午三點後風力過強，不能發車；許多民眾為早點返家，紛紛臨時購買自由座返鄉，以致昨早六點起車廂擠滿人潮。為保障三點後已購票、卻被取消班次的民眾，以及考量到高鐵無法容納如此多的人數，只好忍痛決定昨下午一點停售自由座車票。
