記者侯俐安／台北報導
台鐵推動無階化工程，除月台與車廂地板一樣高，進出車門也不必再上下階梯。台灣障礙者權益促進會副秘書長張惠美說，這代表台鐵「變文明」，不必再架設渡板，身障者即可自行上下車、不必麻煩他人。
張惠美說，她曾從中壢站要到松山站，松山站務人員雖有獲知要協助，但當時因站務人員一人要顧兩邊月台、忙不過來，她等在列車門口無法下車，直到列車已經都開到下一站南港，台鐵站務人員才緊急協助搭渡板讓她下車。
張惠美說，台灣逐漸邁入高齡化社會，公共運具無障礙設施更顯重要。
台灣鐵道暨國土規畫學會秘書長吳易翰表示，捷運站開關門都有監視器，台鐵卻是靠人力在看，若有人掉進縫隙中不一定看得到，在台鐵車廂無階化全面完成之前，除了值班副站長應該分工加強監視，台鐵監視系統及緊急停車設備，也須一併提升。
