記者呂思逸／台北報導
中華民國露營協會統計，台灣常態性露營人口突破二百萬人，今年露營地也比去年成長三成三，但消基會昨天揭露，露營「活動」沒有主管機關，業者是否該保險、消費者退訂該如何處理，都是業者說了算，消保權益沒保障。
台灣常態性露營人口突破二百萬人（好房網News記者 陳韋帆／攝影）
消基會說，現行的「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」，僅適用於觀光旅館業、旅館業及民宿，露營不在其中，業者大多自訂規範，且規範多有利業者。
過去曾發生多起露營消費糾紛。有消費者抱怨預定日因颱風來襲，露營所在地雖沒停班停課，但基於安全退訂，業者只還給五成費用；也有人因大雨想退訂或延期，業者以沒有提前提出為由，拒絕退費、延期。
消基會日前隨機抽查十五家露營業者發現，僅有四家比照觀光局上述公布的定型化契約，其他的甚至比定型化契約嚴格，例如定型化契約指三天前退訂可全額退費，但有業者規定須收取全額住宿費作為訂金，且卅天、十五天前退訂才能全額退費。
另外，有九家業者沒有投保公共意外責任險，未投保率達六成。消基會說，露營屬於非固定式旅館，現行法規無法強制要求業者比照固定式旅館投保，若消費者發生意外，尤其責任歸屬不明時，消費者就會成了業者與政府主關機關間的「人肉皮球」。
消基會董事長游開雄說，露營場地主管機關分散在內政部、農委會，連帶露營活動也成了三不管地帶，但露營業屬於觀光產業，交通部觀光局應該統一規範，保障消費者權益。
【記者侯俐安、呂思逸／台北報導】觀光局昨天表示，露營區管理牽涉各部會，盼行政院消保處協調研訂；消保處則認為，收退費機制不一的問題應由觀光局訂定統一規範。
世新大學觀光系副教授陳家瑜說，與其推來推去，不如各司其職，建議由觀光局蒐集國外管理露營區消費者權利義務資料，由行政院召集各中央相關單位釐清權責、設置規範，再交由土地主管機關管理。
