好房網News記者王思云／整理報導
奧客到處都有，日前就有位坐高鐵的奧客，拒絕坐在指定坐位上，經勸導還不願配合並咒罵工作人員，讓工作人員好為難。對此，律師指出， 依照高鐵跟乘客的合約，是有辦法制裁這樣的奧客。
宏光展法律事務所合署律師律師林智群指出，面對這樣的奧客，高鐵方面有2個方法可以制裁，依照高鐵跟乘客的合約，首先，當乘客不遵守規定坐在指定座位上，車長可以直接終止跟乘客的運送合約，行使場地主人的權力，請警察將這個乘客趕下車。
高鐵。（好房網News記者 陳韋帆／攝影）
另外，林智群指出，如果高鐵公司高層有點guts的話，也可以將這種「有不良紀錄」的乘客列為黑名單，拒絕提供運送服務，為期1年或2年。以後奧客想要從台北到高雄，就只能搭台鐵，且若乘客如果不服，只能告高鐵，官司打完，大概也是一年多了。
有些網友則是認為，現今服務業難為，高鐵應該並不敢這樣做，且若高鐵人員若將奧客列為黑名單後，恐怕又要被說是在恐嚇。另外，因高鐵並未實施購票實名制，技術上都還可以再進步，林智群建議，高鐵可以拒絕接受被列入黑名單乘客的信用卡，對貪小便宜、不理性的乘客，給予一個警告。
