好房網News記者戴鈺純／綜合報導
近幾年來，隨著生成式人工智慧（AI）逐漸普及化，對於職場的衝擊有多大？勞資雙方又有什麼看法？以及放眼未來十年，有哪些工作可能會因為AI崛起而消失？還有相關技術人才，起薪會比較吃香嗎？對此yes123求職網，特地進行「龍年第三季景氣暨勞動市場趨勢調查」，發現未來工作機會恐消失3成。
近期AI掀起產業革新風潮，勞資雙方的看法又是如何？根據yes123求職網調查顯示，合計有49.8％的公司透露，「有考慮」以「自動化」或「人工智慧」方式，進行生產或提供服務，比例明顯高於去年調查的42％，而且又分成：30.2％屬於「計畫尚未進行」；19.6％屬於「計畫進行中」。若已擬訂相關計畫，關於AI新部門、新事業的「薪酬規劃」部分，此次調查也發現，資方針對擁有相關職場技能的人才，預估平均起薪，會比其他員工「至少」高出31.6％；這當中甚至有17.8％的企業表態，願意提供多出「五成以上」的待遇溢價空間！
在硬體端，出現機器人的自動化、全天候生產；再到軟體端，有人工智慧AI的高速運算，恐怕將有工作、行業消失！預估在「十年後」，因為發展「機器人自動化」或「AI系統」，企業平均認為，目前的工作機會，將大約消失29.2％。若以十年後來看，在機器人自動化與人工智慧的職場，預估哪些「勞力型」工作消失機率較高？在可複選狀況下，前五名依序為：「售票員」占54.3％、「客服人員」占53.6％、「產線作業員」占52.2％，以及「加油站人員」占35.7％、「量販店、超商店員」占34.8％。
若也以十年後來看，在未來的AI職場，預估哪些「勞心型」工作消失機率較高？在可複選狀況下，前五名依序是：「翻譯人員」占37.2％、「記者」占36.3％、「銀行櫃檯行員」占35.2％，以及「金融交易員」占29.1％、「保險業務員」占28.2％。
yes123求職網發言人楊宗斌憂心表示，面對薪資上漲趨勢，無法避免資方將人事成本轉嫁給消費者，也就是勞工自己；甚至可能無法解決缺工潮問題，改以自動化設備、機器人取代，或者增加現有編制內員工的工作量；加上少子化、高齡化時代來臨，企業將加快AI與無人化營運的腳步。楊宗斌並指出，從科技業的無人產線，到無人商店、無人車、無人機等試驗，以及與「FinTech」相關的理財分析，自動化、人工智慧已同時衝擊到勞力密集與資本密集型工作：意謂著藍領和白領階級的勞工，都需要正視這場由AI浪潮掀起的「職場革命」！
只是楊宗斌也認為，人類工作並不會完全被取代，因為勝過機器的部分，在於「人性」這兩個字：像是關心、同理心、人際互動。比如說醫護工作，不是光靠治療儀器，「醫病關係」更需要靠溝通；還有社福照護工作，不僅僅是陪伴，銀髮族更需要來自內心的「噓寒問暖」；媒體工作也不會消失，因為需要查證與深度報導分析，透過「有溫度」的文字、影音力量來影響社會。
