記者邱琮皓、范揚光、林思慧、陳宜加／台北報導
土耳其昨發生政變，行政院長林全第一時間接獲通報，要求相關部會了解當地是否有我國人受影響，得知目前我在土耳其國人平安無虞，並指示各機關應儘速提供國人相關協助。此外，外交部也提升土耳其旅遊警示為紅色，提醒旅土國人小心。
交通部觀光局清查，位於土耳其境內與當地機場的台灣旅客共743人，全員平安，將協助儘速返台。行政院消費者保護處與交通部觀光局協調後決定，即日起出發前往土耳其的旅行團，旅行社必須將旅客已繳的團費，扣除掉已代繳的規費、已支付的必要費用後，剩餘金額全數還給旅客。
旅客解約退費可依「國外旅遊定型化契約範本」第28條規定辦理，消保處解釋，必要費用的範圍要看旅行社如何跟航空公司、住宿飯店業者協調，例如國外端的飯店住宿如果不能退訂金，這就將屬於可扣除的必要費用；另以機票為例，已經宣布可辦理退票或改票的就不能算必要費用，但要注意的是如果轉機的第二段機票費用不能退、改票，旅行社就可以列為必要費用。
消保處表示，除了上述退費處理原則之外，個別旅行社如有更優於消費者的做法，也樂見協調處理，如果消費者願意延後行程或直接轉團，仍必須透過旅行社辦理，以降低因必要費用造成的損失。個人旅客部分，長榮航空表示，旅客持16日（含）以前開票、出發日至8月16日（含）期間的台北往返伊斯坦堡機票，於7月底前辦理退票或改票者將免收手續費。
