好房網News記者楊千慧／綜合報導
花蓮一位黃姓屋主日前向媒體投訴，花了十萬元，找知名連鎖柚木家具品牌訂製柚木地板，未料花大錢求安心的結果，竟是完工後不僅發現地板的顏色有落差，而且從施工後剩下的木條研判，上頭除了發霉、殘膠，還有釘子拼裝過的痕跡，讓屋主懷疑地板的柚木不是新材，而是用舊的重新拼裝。
木地板溫潤舒適，打造溫馨風格好上手。（圖片僅為示意，與本新聞無關／攝影記者張聖奕）
黃先生表示，當初因為對方是具知名度的連鎖家具店，信賴對方的品牌商譽，所以即使訂製柚木地板連工帶料每坪要價三萬多元，較一般行情每坪約一萬元，價格貴了近三倍，仍然願意堅持大品牌的品質。沒想到，得到的成果不符預期，還反被業者質疑，木材送達時，屋主是否曾一片一片檢查，盡到確認的責任。
針對此糾紛案例，曾從事住宅設計相關行業數十年、現任社團法人中華設計裝修消費者品質保護協會理事長吳翃毅表示，實木有色差，實屬難免，但從屋主投訴的新聞畫面判斷，架高的立面有一支色差特別大，推測有可能是另一批材料併入出貨所致。
吳翃毅說，消費者購買實木地板後，產品送至施工現場，會先打開包裝、讓木地板「回潮」，也就是讓木地板適應現場環境的溫濕度，以避免施作後木材容易變形。「回潮的過程，其實就是消費者檢查商品品質的好時機，屋主可以趁此時觀察木地板是否有色差？或紋理不同、變形等問題，先把不符標準的挑出來，若數量太多，可用抽樣檢查。」
吳翃毅再次強調，檢查、確認是消費者萬萬省略不得的必要程序，絕不能因為對方是大品牌而輕忽大意。以花蓮的糾紛為例，若是屋主第一時間有檢查，或許就更能掌握施工品質；至於業者的收費標準的確也高出行情甚多，難怪屋主對於材料及施工品質當然有高度的期待，目前業者承諾會負責到底，希望整起糾紛最終能圓滿落幕。
