記者邱瓊平／台北報導
交通部推動多卡通，但有民眾搭乘公路客運，因下車忘記刷卡遭鎖卡，抱怨服務有夠糟，向公路總局申訴；公路總局表示，去年5月已發函給各地監理單位，針對「上車刷卡、下車未刷卡」情形，一律採車上立即解卡原則辦理，且不分地區、跨業者也能代解卡。
搭客運鎖卡 四碼客運可車上解悠遊卡。
公路總局指出，目前公共運輸收費，有段次、里程計費兩種，民眾持電子票證可搭市區公車與公路客運，但公路客運採里程計費，上下車都要刷卡才知道搭了多少公里、要收多少錢；但常有民眾下車時忘刷卡被鎖卡，引發不少民怨。
公路總局因此和監理站、客運業者協商，訂出統一解卡原則，並在去年5月發函要求公路客運業者，讓司機利用車上刷卡設備或司機手動解卡，且不分地區、跨業者，都能夠代解卡。
官員說，客運司機若發現民眾前一段乘車費用沒有扣款成功，最多扣抵該路線的「基本里程費用」，或採信乘客所述乘車區間補收票價；解卡補收的票價，由辦理解卡的客運公司收取。
三重客運指出，民眾電子票證若遭鎖卡，要解卡才可繼續搭公路客運，但搭大台北市區公車、捷運都不受影響，目前僅路線號碼為四碼的公路客運可提供車上解卡，如果民眾前一次搭乘他家客運下車未刷卡，依規定會扣23元。
在客運公司擔任司機的郭先生表示，公路客運的刷卡機有語音顯示，但不常搭乘的民眾下車時的確可能忘記刷卡，若碰到乘客悠遊卡遭鎖卡，他都會幫忙解卡；但也有年紀較長的司機不會操作刷卡設備，民眾可能就要投現才能搭乘。
