記者莊琇閔／台北報導
為鼓勵民眾使用電子票證搭乘大眾運輸工具，刷卡搭乘捷運及公車雙向轉乘皆享有折扣。但北市議員王鴻薇接獲民眾投訴，以剛開放的有錢卡（HappyCash）搭台北捷運後轉乘公車，居然沒有優惠折扣，導致乘客被多扣款。她要求北捷查明原因。
王鴻薇說，HappyCash去年12月才開放，短短一個月便接到223件投訴，平均每天有7件以上的投訴案，今年至今也已有91起投訴，其中9成以上都是轉乘無優惠，不管是全票、學生票等，都被多扣8元。對比一卡通自前年9月開放至去年底，僅47件申訴案，HappyCash投訴案明顯過多，北捷應該嚴查。
王鴻薇要求北捷，應迅速處理民眾的申訴案，歸還市民應享有的轉乘優惠，並和HappyCash檢討，避免造成民眾麻煩。另外愛金卡（icash）將於16日上路，市府也應負責把關。
北市公共運輸處表示，初步了解，疑似是公車驗票機參數設定異常，已要求遠鑫電子票證公司及聯營公車業者，全面檢視並盡速完成驗票機軟體更新，但目前無法估算被多扣款的人次。
公運處呼籲民眾，刷卡時應注意是否享有公車、捷運轉乘優惠及扣款金額，如發生未享轉乘優惠等情形，可洽遠鑫客服專線(02)7727-8999，或至各捷運車站旅客詢問處，索取並填寫「有錢卡扣款疑義無卡後送處理單」，辦理後續退款事宜。
至於民眾被多扣的8元，公運處表示，錢都是進了公車、捷運公司，再由公車業者支付1.7%的「清分費」給HappyCash、悠遊卡等電子票證公司。
遠鑫公司也表示，電子票證業者僅是支付工具角色，無涉入轉乘優惠補助。遠鑫將請廠商盡速解決，10日已完成版本更新。
