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北市搭捷運轉乘 HappyCash沒優惠?

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記者莊琇閔/台北報導

為鼓勵民眾使用電子票證搭乘大眾運輸工具,刷卡搭乘捷運及公車雙向轉乘皆享有折扣。但北市議員王鴻薇接獲民眾投訴,以剛開放的有錢卡(HappyCash)搭台北捷運後轉乘公車,居然沒有優惠折扣,導致乘客被多扣款。她要求北捷查明原因。

王鴻薇說,HappyCash去年12月才開放,短短一個月便接到223件投訴,平均每天有7件以上的投訴案,今年至今也已有91起投訴,其中9成以上都是轉乘無優惠,不管是全票、學生票等,都被多扣8元。對比一卡通自前年9月開放至去年底,僅47件申訴案,HappyCash投訴案明顯過多,北捷應該嚴查。

王鴻薇要求北捷,應迅速處理民眾的申訴案,歸還市民應享有的轉乘優惠,並和HappyCash檢討,避免造成民眾麻煩。另外愛金卡(icash)將於16日上路,市府也應負責把關。

北市公共運輸處表示,初步了解,疑似是公車驗票機參數設定異常,已要求遠鑫電子票證公司及聯營公車業者,全面檢視並盡速完成驗票機軟體更新,但目前無法估算被多扣款的人次。

公運處呼籲民眾,刷卡時應注意是否享有公車、捷運轉乘優惠及扣款金額,如發生未享轉乘優惠等情形,可洽遠鑫客服專線(02)7727-8999,或至各捷運車站旅客詢問處,索取並填寫「有錢卡扣款疑義無卡後送處理單」,辦理後續退款事宜。

至於民眾被多扣的8元,公運處表示,錢都是進了公車、捷運公司,再由公車業者支付1.7%的「清分費」給HappyCash、悠遊卡等電子票證公司。

遠鑫公司也表示,電子票證業者僅是支付工具角色,無涉入轉乘優惠補助。遠鑫將請廠商盡速解決,10日已完成版本更新。



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