記者邱瓊平／台北報導
台鐵退票手續費1月12日起將有變革，從退票每張收13元，改為四階段差別退票費率，越晚退票手續費越高，若在乘車日當天才退票，要收票價兩成的手續費。
以熱門的台北到台東為例，普悠瑪號票價783元，乘車日當天退票要收157元手續費。台北到屏東票價891元，乘車日當天退票，要收178元。
台鐵熱門時段座位經常一位難求，即使普悠瑪和太魯閣號加入營運、班次增加，但許多民眾仍抱怨假日車票難買，曾發生民眾上車發現，列車乘客寥寥可數，座位卻不好訂，認為台鐵局沒有做好控管。
台鐵局清查之後發現，有旅行社先大量買票，等乘車日當天未售出才臨時退票，造成民眾買不到座位，火車卻有空位，有限座位無法有效利用。
為改善類似情況，台鐵局決定採行退票差別費率，台鐵局運務處營業科長陳裕謀指出，12日起退票手續費改為四階段費率，依退票日期不同手續費也不同。
他指出，民眾如果在乘車日前12天以上退票，每張只要收手續費10元，較現行13元少3元。乘車日前3天到11天，每張收20元。乘車日前1天到2天，手續費收票價的一成，且不能低於20元。
若是乘車日當天才退票，手續費要收票價的兩成，且不能低於20元。
陳裕謀說，新制上路後， 民眾購買車票還是可以免費換票一次，若若是買了不搭要退票，新制上路最好提早退票，越晚退票要付越高的手續費。
