中國時報記者李京昇／苗栗報導
苗栗火車站2樓超商原先代售台鐵便當，不過今年3月超商生意差撤點，也讓旅客買不到便當，台鐵局辦理招標卻乏人問津，迄今流標2次，民眾到苗栗搭火車想吃便當還得再等等。此外，也有民眾反映車站沒有冷氣空調，站內猶如烤箱。站方則指出，車站是「綠建築」，目前只能增設壁扇、活動窗戶增加通風。
苗栗火車站1年旅客量平均為2、300萬人次，去年每天平均有8000名旅客出入，是台鐵西部幹線的23個一等車站之一，過去站內設有店鋪，並招租便利商店進駐，同時委由店家販售台鐵便當。
未料，今年3月超商業者受到疫情影響，整體營運入不敷出，決定提前解約，也讓苗栗火車站成為唯一沒有超商進駐的一等車站，旅客也因此買不到廣受歡迎的台鐵便當。
苗栗站長吳兆迪說，車站2樓內原超商空間，還有1樓舊車站大廳，已經陸續對外招標2次，但沒有廠商願意投標，13日將第3次開標，若順利將會請業者代售台鐵便當。
另外，最近天氣炎熱，正中午至少都30度以上起跳的高溫，民眾在車站內沒超商買飲料，又沒冷氣可吹，引發不少旅客抱怨。黃姓家長說，她帶2孩子搭車還提行李，想說買飲料消暑找不到超商，走進大廳更發現只有幾支吊扇，熱到大家都滿頭大汗。
苗栗火車站2013年改建為跨站式車站，採綠建築設計，強調大片採光、空氣自然流通，但現實卻是「心靜也涼不下來」，屢屢受旅客抱怨投訴。
苗栗站方指出，過去數任站長都有向台鐵局本部反映旅客抱怨沒冷氣，但局本部認為苗栗車站是「綠建築」，未同意增設冷氣空調，目前會爭取設置壁扇跟活動推窗，增加車站大廳通風。
