工商時報記者呂清郎／台北報導
政府持續推動數位產業發展，鼓勵業者投入創新科技應用，發展創新商品與服務，金管會大力推動金融創新服務，也是行政院重點業務之一，因應金融創新時代來臨，資策會副執行長蕭博仁強調，數位轉型不僅止於數位化，成功的關鍵在全面優化。
蕭博仁表示，為迎接大數據、物聯網、AI、行動網路世代來臨，企業如何做好系統整合、資安防護、智慧財產的創新性，並且符合國際趨勢，都是數位轉型重點所在，即不止要數位化，更要達到「數位優化」。
資策會副執行長蕭博仁。（圖／顏謙隆）
數位轉型成功的案例，像是零售業的亞馬遜，銀行業的網路銀行、電信業的中華電信、保險業的南山人壽等都值得參考。這些企業都在數位轉型的過程中，堅持創新的初衷，儘管轉型過程遇到一些波折，卻能始終堅持創新、堅持提供客戶更好的服務，這種創新的精神，值得肯定。
數位轉型要導入軟體系統，最好先進行智慧財產專利認證，若能申請國際專利認證，或參與相關的FinTech獎項競逐，對我國FinTech發展將相當有助益。蕭博仁指出，例如南山系統包括客戶關係管理系統、保險核心系統、企業資源規劃，以及資料庫整合與商業分析四大模組，這套系統不僅獲得智慧財產局三項科技專利，且其中建構的ERP系統（企業資源規劃系統）更獲得亞洲亞當史密斯獎項「最受矚目獎」的國際肯定。
蕭博仁認為，法令也必須因時因地制宜，許多對客戶的通知往來必須更有效率，例如簽名、信件通知等，應在合理保障客戶權益下，適度放寬事先同意的要求。且消費者對自己的權益更清楚掌握，為此企業更新系統，就應從「客戶」的觀點出發，而不是符合「商品」的角度出發。最近受關注的金融保險數位轉型，如南山人壽的系統更新，改變過去從「保單」出發的角度，新系統改以「保戶」觀點出發，實屬不錯的idea（理念），可供以後要進行轉型的產業參考。
面對未來AI及科技發展趨勢，應培育人才以全面提升競爭力，因此資策會即攜手勞動部培訓AI人才。蕭博仁說明，人才是企業的資產，轉型不只是設備，更需要全員能力提升，才是成功與否的關鍵，投入龐大資源進行系統升級以及人才培訓，雙軌並進才能有效進行數位轉型，提升整體企業競爭力。
金融創新時代「FinTech」來臨，蕭博仁說，台灣應落實接軌國際，以符合未來國際制度或法規趨勢，保險業國際會計準則理事會（IASB）將於2022年實施IFRS17國際會計制度，預計台灣將於2025年適用，業界目前正進行系統整合更新。其中較受關注的是南山人壽「境界系統」，就是為了接軌國際準則提前因應，進行系統的整合與升級工程，但系統更新都需要長時間的測試及觀察，所以提前準備及接軌是必要的，社會各界也應給予更多的包容與支持。
此外，確保客戶的資料安全，符合資安相關法令的要求，更是FinTech發展中，不可或缺的一環。蕭博仁補充說，個人資料檔案安全維護方面，金管會訂有「金融監督管理委員會指定非公務機關個人資料檔案安全維護辦法」，適用對象包括保險業，企業對資料的安全管理措施有明文規範，並透過具公信力機關驗證，確認已建立完備客戶資料保護制度，更有助強化客戶信心、提升公司形象。
