聯合報 記者黃寅、胡若梅／連線報導
因應洗錢防制，金融機構要求客戶更新個人資料，有民眾擔心個資外洩拒絕，有民眾以為詐騙集團不理會，卻被「警告」若不配合帳戶將暫停交易，曾為此反彈怒嗆「你給我試試看」；金融機構相當無奈，既擔心做不好被金管會盯，又怕得罪客戶，表示「只能低聲下氣拜託再拜託」。
兒女住國外…難道飛回來辦
台銀客戶的程姓女子表示，她去台銀行員要她填寫更新資料單，填完後發現要蓋原始印鑑，她未帶印鑑，心想不是什麼重要的事，本不想交回，昨得知「後果嚴重」，質疑影響客戶權益的事，台銀怎可如此草率？她還表示，在她之前有位客戶住屏東，硬是被行員要求回老家取印鑑再交回。
部分銀行通知要求更新資料，否則將「婉拒交易或服務」，民眾怒轟找麻煩。 記者許正宏／攝影
兒女都在國外工作的游先生也說，兒女都是台銀老客戶，依台銀更新資料的要求，「難道要兒女坐飛機回來？專程辦資料更新嗎？」
一人八戶頭…她要跑到腿軟
不少民眾表示，政府如果是為防制洗錢，對新開戶的客戶要求填寫更詳細資料，還有道理；但對沒有什麼資料要更新的老客戶也要求「更新」沒道理；還有民眾質疑，如果某客戶因身體因素臥床無法行動，要如何去臨櫃填寫資料？
家住豐原的余太太當初為分散風險，在台銀、土銀、第一銀行與元大銀行等開了至少七、 八個戶頭，她說，這些帳戶幾乎每周、最長一個月，都有存、提款的資料，也都是小額，一看就知不是問題帳戶，結果行員還是通知她「你來改一下比較好」。她為了此事，奔波跑了一星期才辦完，大罵「簡直莫名奇妙！」
豐原一家烘焙店負責人質疑說，他一人有六家行庫的帳號，難道金融單位不可以互通「填一家就好」？另行員要求帶最新版本的身分證，掃描存檔後又要用戶必須拍照，「身分證上不有照片了嗎？」這些手續都可簡化，行庫有主管單位，不要各自為政。
台銀忙澄清…只是暫停ATM
台銀解釋，不會凍結帳戶，而是暫停自動化交易，即無法在ＡＴＭ、網路銀行進行提款、外匯等，客戶必須臨櫃才可辦理，「這樣我們就會請客戶在櫃台辦理資料更新」。至於國外客戶要如何更新，「坦白說，我們也還在討論，還沒定論」。
